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课程购买的时候显示是50RMB，却扣了我56RMB为什么呢？
Sunny 　2016/2/15 下午 06:22:16

在app中购买会话入门的语音辅导课程，app中显示是50RMB，为什么扣款的时候扣了我56块钱呢？

我购买的英语《赖世雄美语从头学》不能打开视频
Michelle 　2016/2/10 下午 11:33:24

是不是因为我换手机的原因，所以原来购买过的《赖世雄美语从头学》不能再打开视频，？请帮助我解决问题好吗？谢谢！

您所購買的是iOS版本? 還是Android?

Android與iOS 是兩個不同作業系統，因此無法相容無法轉移，必須分別購買。


若新&舊手機是相同的作業系統，則可以轉移不需再付費購買，請您依照以下步驟執行試試：

iOS手機：移除 [赖世雄美语从头学] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [赖世雄美语从头学] → 開啟 [赖世雄美语从头学]。

請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號密碼，必須與購買的帳密一樣，否則App Store會再次的向您收取費用。謝謝！


Android手機：移除 [赖世雄美语从头学] → 設定 → 將所有的 [Google帳號] 登出(移除) → 關機 → 開機 → 開啟 [Play商店] → 下載安裝 [赖世雄美语从头学] → 安裝完成開啟 [赖世雄美语从头学]。

請注意：手機 → 設定 → Google的帳號 → 登入的 Google帳號密碼，必須與購買用的帳號密碼一樣，否則Play商店會再次的向您收取費用。謝謝！

Android 換ios
777 　2016/2/10 上午 10:17:35

你好，先前在android 系統有購買過「大家學標準日本語初級版」，但因手機故障，故換成ios版本，用同帳戶下載後也未出現完整版，想詢問如何取得序號

Android 與 iOS 是不同作業系統，因此無法相容無法轉移，必須分別購買。

已经购买的视频不能打开！
wa y 　2016/2/9 下午 07:58:19

已经购买的视频不能打开！不能播放！

請問無法打開不能播放是出現什麼錯誤訊息？或者請詳細的說明無法播放的操作步驟。

無法購買影片
Niya 　2016/2/4 下午 11:33:12

一直顯示無法連接Apple store

有時候確實會無法連線 App Store, 麻煩請您再試試看。謝謝!

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