MeBook

Support

【紧急】误购退款申请-订单号MM28FJHHWN

误购用户　2026/10/16 下午 02:25:29

【申请误购退款】
客服您好，我的Apple ID是：3312775368@qq.com。
订单号是：MM28FJHHWN。
我于10月12日误操作购买了贵司App“英語從頭學（全系列）”98元项目。购买后未使用过任何付费内容。我已向Apple申请退款被拒，苹果客服明确表示需开发商协助退款。恳请贵司核实订单并协助办理退款，万分感激！

由于App Stroe(Apple)保护消费者个资(您)隐私，未开放开发商(我们)权限为消费者(您)作任何的申请&处理，App Stroe销售&金流&退款皆由App Stroe(Apple)控管，因此您必须依照以下Apple网页指引查询退款被拒的原因。谢谢！

请求退款不给退怎么办

https://discussionschinese.apple.com/thread/251116704?sortBy=rank

针对购自 Apple 的 App 或内容申请退款

https://support.apple.com/zh-cn/118223

彭蒙惠英語 IOS 閃退

William 　2026/6/22 上午 08:53:29

您好，週六使用上還正常
今日（2026/6/22）點開之後卡在logo畫面30秒後閃退
也有移除App後重新安裝，依然無法排除
IOS版本：26.5.1
再請協助
謝謝

大家説英語

Hilda 　2026/6/22 上午 08:13:14

App不能運作，會自動彈出

我們測試已恢復正常, 麻煩請您再試試. 謝謝!

无法下载了

Hui Ye 　2026/5/10 下午 02:03:32

我付款到明年四月，怎么就打不开了？

麻煩請您開啟 App，點按左上角「選單」圖示 [三]，點按「回復授權」試試。

若仍不行，請您拍下無法下載的操作步驟影片與提供以下兩點資訊至客服信箱 Email: welcome@mail.soyong.com.tw 給我們，好讓我們了解，為您解決問題。

1. 請問是什麼App?

2. 請問是透過 App Stroe(Apple)，在App軟體內訂閱？還是透過Play商店(Google)，在App軟體內訂閱？還是使用其它什麼方式購買？

突然不能下载音频

Lynn 　2025/4/8 上午 07:52:16

iPad，之前一直能下载，这周突然就不能了。点击下载后长时间不动，最后提示time out。订阅还在有效期内。能帮帮忙吗？

我要留言