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無法解決
林哲民 　2016/4/12 上午 10:04:04

依照所提供的程序處理依舊無法解決，需再付費

若仍無法解決，理論上是帳密的問題，請您確認您所輸入的帳密確實是購買的帳密。

請注意: 登入的 名稱及密碼，必須與購買的名稱及密碼一樣，否則 App Stroe 會再次的向您收取費用。

歡迎您與客服單位連繫02-77210772分機510。

無法下載
valorie pan 　2016/4/10 上午 12:00:59

已扣款，部分內容無法下載

請問您購買什麼產品？無法下載的錯誤訊息是？

課程回覆問題
林哲民 　2016/4/9 上午 09:17:49

之前在iphone6手機上購買大家學標準日本語（初、中、高）包含教學影片，新買一台iPad pro無法回覆教學影片，是需要重新購買嗎？我是繁體版。

請您依照以下步驟執行試試：

iPad -> 設定 -> iTunes 與 App Store -> 點按 Apple ID -> 登出 -> App Store -> 搜尋 [大家學標準日本語:初級本] -> 找到 沒有[檸檬樹] 字樣的 [大家學標準日本語:初級本] 點按 [NT$120] -> 購買 -> 使用現有 Apple ID -> 輸入您的使用者名稱及密碼 -> 若您輸入的名稱及密碼確實有購買過，會顯示您擁有或已購買此App之類的訊息 -> 點按 [好] -> 下載初級本 -> 初級本安裝完成 -> 再分別下載安裝沒有[檸檬樹]字樣的 [大家學標準日本語:中級本] [大家學標準日本語:高級本] 。


請注意: 登入的 名稱及密碼，必須與購買的名稱及密碼一樣，否則 App Stroe 會再次的向您收取費用。

大家學標準日本語全系列 APP購買問題已解決
Nino 　2016/4/7 下午 01:45:16

不好意思，我找到下載的地方了，所以沒事了，謝謝。

大家學標準日本語全系列 APP購買問題
Nino 　2016/4/7 下午 01:32:09

你好，我使用的是iphone，日前購買了大家學標準日本語全系列APP，原先使用也正常，後來刪除APP要重新安裝，卻發現自app store已購項目下載回來都變成是試用版，從app store找到正式版的連結打開都是要重新購買的，不知道問題出在哪裡? 該如何解決呢?

請您依照以下步驟執行試試：

iPhone -> 設定 -> iTunes 與 App Store -> 點按 Apple ID -> 登出 -> App Store -> 搜尋 [大家學標準日本語:初級本] -> 找到 沒有[檸檬樹] 字樣的 [大家學標準日本語:初級本] 點按 [NT$120] -> 購買 -> 使用現有 Apple ID -> 輸入您的使用者名稱及密碼 -> 若您輸入的名稱及密碼確實有購買過，會顯示您擁有或已購買此App之類的訊息 -> 點按 [好] -> 下載初級本 -> 初級本安裝完成 -> 再分別下載安裝沒有[檸檬樹]字樣的 [大家學標準日本語:中級本] [大家學標準日本語:高級本] 。


請注意: 登入的 名稱及密碼，必須與購買的名稱及密碼一樣，否則 App Stroe 會再次的向您收取費用。

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