Support

我要留言

如何使用
Carry 　2016/8/16 上午 05:09:40

你好,我订了一年的朗读与讲解,但不知如何使用,请回复如何操作进入课堂使用谢谢

iOS(App Store): 至 App Store → 下載安裝 [雜誌App] → 開啟 [雜誌App] → 按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意：至App Store 安裝時所登入的 帳號 及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳碼一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！


Android(Play商店): 至Play商店下載安裝 [雜誌App] → 開啟 [雜誌App]。

請注意：登入的 Google 帳號，必須與購買用 [雜誌App] 的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！

重複扣款
曾小姐 　2016/8/11 下午 12:59:56

買了賴世文法
被重複扣款90
請協助

會發生再次收取費用的狀況，通常是User再次安裝時，登入的帳號，與當初購買時的帳不一樣，帳號不同會再次收取費用。


訂退貨的機制，皆由iTunes(App Store)商店平台在處理控管，我們無法取得您在 App Store個資為您辦理退費，請您撥打App Store (iTunes) 客服電話0800-020-021，客服人員會向您說明。


Play商店購買的退款事宜和相關問題:

https://support.google.com/googleplay/answer/1050566

如何不續訂
徐至貝 　2016/8/3 上午 07:48:23

信用卡自動續約訂購，如何解除，我要解除，怒～

我們已將 [如何關閉自動續訂] 程序，email至您的信箱。

ICRT APP問題
雞排 　2016/8/2 下午 11:13:12

為什麼我要購買一個月30元 關掉APP後 又重複要我購買30元，原本下載的檔案都不能聽、變成試讀？

麻煩請您檢查是不是還在訂閱期？

終止訂閱
kun 　2016/8/2 下午 03:02:46

請問如何中止訂閱 彭蒙惠英語？

我們已將如何取消 [彭蒙惠英語] 自動續訂程序，email至您的信箱。

我要留言