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影片
Grace 　2019/1/11 上午 12:08:07

我已經買了初級中級還有高級，高級的我有付費影片$270可是一直都無法打開影片並且要求授權已經授權成功的可是影片就是打不開，不斷地重複請到影片購買下載，目前處於無法打開影片的狀況

影片管理的功能：[購買] [下載 / 刪除]

顯示 [刪除]，表示您已下載成功，開啟影片必須進入課程，請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示，即可看該課程的影片。

家人共享軟體重複收費
楊璦慈 　2019/1/6 上午 09:22:22

當初是購買初級中級高級三套，家人共享，高級都可以下載影片，但中級就收費了
30的都已退款，為何一直不退270，我們已經購買過了，又不是買了又不要？
開發商不退款重複收錢？請儘快協助好嗎

訂&退貨金流機制，皆由商店平台App Store在處理控管，我們無法取得您的個資為您申請退款。

查看您在 App Store 或 iTunes Store 中的購買紀錄：

https://support.apple.com/zh-tw/HT204088

如需協助，請致電 0800-020-021，與 Apple Store 客戶服務中心聯絡。

請問書籤功能要怎麼使用
Chen 　2019/1/3 上午 10:31:59

書籤怎麼用

請問您指的是什麼產品？

家庭共享爲何還要付款？
吳美菊 　2019/1/2 下午 08:53:50

本人原欲下載家人已購買2014.12月講解版雜誌，竟然要求付款。若需扣款，本人就無意購買了，請求退費。謝謝！

這是Apple iCloud機制，與程式無關。

以下是iCloud 家人共享設定說明提供您參考，查看哪一個步驟設定錯誤：

https://support.apple.com/zh-tw/HT201085

已購買卻一直要求付款
Ice 　2019/1/1 下午 05:42:05

已經家庭共享回覆授權，影片一直要再付錢

這是Apple iCloud機制，與程式無關。

以下是iCloud 家人共享設定說明提供您參考，查看哪一個步驟設定錯誤：

https://support.apple.com/zh-tw/HT201085

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