Support

我要留言

空英app問題
Shen 　2014/7/21 上午 09:07:55

購買完空中英語app8月號後，app就開使閃退無法使用，重新安裝並重新啟動亦是如此，請解決此問題

我們判斷 [空中英語教室] 在您的裝置已無法使用，麻煩請您確實的移除[空中英語教室]，行動裝置整個關機，開機後再重新下載安裝回復授權試試看。

期望您開啟成功！

若仍無法解決，歡迎您與客服連絡02-77210772分機510。

iPad mini 下載後，點選開啟，無反應
Floralin 　2014/7/21 上午 12:11:08

下載新多益聽力攻略，下載完後，點選開啟無反應。
有檢查用量，尚有1.5g，請協助排除⋯

請問點選開啟無反應是[新多益聽力攻略]閃退回到iPad桌面？還是開啟[新多益聽力攻略]進入各Part無法作答？

提醒您，開啟[新多益聽力攻略]進入目錄，每個目錄選項右邊有箭頭[>]的，點按箭頭[>]則進入開始作答，目錄右邊沒有箭頭[>]則是章節名稱，點按會無反應。

歡迎您與客服單位連繫02-77210772分機510。

建議
Pin 　2014/7/11 下午 04:30:36

建議說明加上所需容量以及錯誤代碼補說明

新多益聽力用量: 93.3MB。

下一次改版時，我們會加上[錯誤代碼]的說明。

非常感謝您回報問題及建議。謝謝！

Toeic app無法用
Pin 　2014/7/11 上午 12:01:36

Error code :8
新多益聽力app 無法使用

Error code :8 表示您的裝置空間不足導致安裝失敗。

麻煩請您移除[新多益聽力App]，刪除不用的App，再至App Store安裝[常春藤新多益聽力攻略]。

期望您安裝成功！

無法下載
Eason 　2014/7/8 下午 12:48:12

7/6購買大家說英語2014.7號，截至今日（7/8）仍然無法下載，昨日（7/7）打電話至客服反應，儘留下電話，未獲解決，可盡快處理嗎？
iPad 下載通用版，大家說英語，軟體為7.1.2，請盡快協助，謝謝

我們了解 [大家說英語] 無法下載所造成的困擾，對此我們深感遺憾。

請問無法下載是書櫃沒有2014年07號雜誌的書皮，還是有書皮無法下載？無法下載出現什麼錯誤訊息？

請您將[大家說英語]App 確實的結束及關閉網路，再連線網路再開啟[大家說英語]再次下載試試。

歡迎您與客服連繫，我們用電話了解，希望能找出問題並解決。謝謝!

02-77210772分機510。

我要留言