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聽說英語需要更新與新版IOS配合
Mike 　2021/7/3 下午 01:22:09

14個APP現在全不能用，請更新版本以能在IOS14.6運行

請問哪些Apps不能用？

空中英文app版每日講解只有聲音沒有影像
Nice 　2021/6/26 下午 04:33:47

空中英文app版每日講解只有聲音沒有影像

無法回復授權
Poacher 　2021/4/21 下午 02:08:24

前幾年購買的 "賴世雄英文文法"，因為講解音檔有部分無法撥放，因此將 APP 移除重新安裝。
在選擇 "回復授權" 時出現錯誤 "無法完成作業 SKErrorDomain錯誤4"。

麻煩請您移除 [賴世雄英文文法] APP，關機再開機，重新安裝 [賴世雄英文文法] 試試。謝謝！

已購買影片並下載但無法點開,只能刪除影片
吳秋蓉 　2021/4/5 下午 09:27:36

我已購買影片也已下載前二課,剛下載完能看,但離開要再點進去看就無反應並只剩刪除影片,請協助解決!另想請問我用iPhone買影片,為何用iPad看還要另付費,同一帳號也需要付二次費嗎？

影片管理的功能：[購買] [下載 / 刪除]

未購買時或未回覆授權，會顯示 [金額]，已購買及完成回覆授權會顯示 [下載]，當點按[下載]，完成下載影片檔案會顯示 [刪除]，點按 [刪除] 即可刪除影片檔案。

觀看影片：請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示，即可看該課程的影片。


iPad：移除App → App Store 重新安裝App。

請注意：重新安裝時登入的 帳號及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復。謝謝！

無法看教學影片
周秀香 　2021/3/31 下午 10:03:07

下載後無法點開影片看（之前可以）

請問是什麼App？

無法點開影片出現什麼錯誤訊息？

或者請您拍下無法點開影片的操作步驟影片至客服信箱welcome@mail.soyong.com.tw，好讓我們為您解決問題。謝謝！

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