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已購買影片並下載但無法點開,只能刪除影片
吳秋蓉 　2021/4/5 下午 09:27:36

我已購買影片也已下載前二課,剛下載完能看,但離開要再點進去看就無反應並只剩刪除影片,請協助解決!另想請問我用iPhone買影片,為何用iPad看還要另付費,同一帳號也需要付二次費嗎？

影片管理的功能：[購買] [下載 / 刪除]

未購買時或未回覆授權，會顯示 [金額]，已購買及完成回覆授權會顯示 [下載]，當點按[下載]，完成下載影片檔案會顯示 [刪除]，點按 [刪除] 即可刪除影片檔案。

觀看影片：請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示，即可看該課程的影片。


iPad：移除App → App Store 重新安裝App。

請注意：重新安裝時登入的 帳號及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復。謝謝！

請問app能設計可持橫屏嗎
Anthony 　2021/3/18 下午 04:15:40

我非常支持大家說英語也購買一年份 但沒橫屏真的很麻煩，懇請研發橫屏

非常感謝您的支持！


介面設計採用直式閱讀是因為這是手機或平板上比較適用的模式，在平板上也更適合於閱讀雜誌頁面。在手機上若轉為橫式閱讀，雖然句子長度會增長，但也因為螢幕高度大量縮減，可顯示句子量其實也相對減少，我們會將您的建議，納入改版考量中。謝謝！

已经花钱了，下载不了
guo 　2021/2/27 下午 11:11:17

我换手机。想从新下载。我想请问APP有啥序号

請問您是購買什麼App？

是在 App Store 購買？還是 Play 商店購買？還是其他什麼方式購買？

遠流英漢字典豪華版不能發音
吉兒 　2021/2/27 上午 11:37:02

您好，我的字典不知道為什麼不能發音耶，嘗試過關機重開及重新下載都沒有用
我的手機軟體是iOS 14.4

麻煩請您檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音。

同上
Ruru 　2021/2/24 上午 11:47:00

版本為ios14

我們使用兩台 iOS 14 的 iPhone 測試，皆沒有您所提的有聲音沒畫面的狀況。
請問您播放其他的影片會這樣嗎？麻煩請您使用其他的iOS的裝置試試。

很抱歉，現階段無法即時為您解決問題，我們會持續試著模擬各種狀況測試，找出問題&解決問題。
造成您的困擾敬請見諒！

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