Support

我要留言

無法看影片
amyqaz12 　2015/4/16 下午 05:12:01

影片已經全部購買了，但無法看，要播放時一直出現體驗版的要怎麼改善？

請您回復授權，若回復授權仍無法解決，我們判斷App您的裝置已無法使用，麻煩請您依照以下的步驟執行：

移除App → 設定 → iTunes與App Store → 點按 Apple ID → 登出 → 關機 → 再開機 → 至App Store → 搜尋下載安裝 App → 安裝完成開啟 → [回復授權]。

歡迎與客服單位連繫: 02-77210772分機510。

每日講解不能用，
owen 　2015/4/11 下午 11:44:04

一點就當，二天了。都没回應，已先取消購買了。

我們了解您無法聽課文講解所造成的困擾，對此我們感到非常的抱歉。

我們已修改這個錯誤，程式也上架至Play商店，麻煩請您更新最新版本V3.7.1程式。謝謝！

買180元每日講解不能用
rose 　2015/4/11 上午 09:57:31

用180元買課文及每日講解
為何只能聽課文部份
請協助

我們了解您無法聽課文講解所造成的困擾，對此我們感到非常的抱歉。

我們已修改這個錯誤，程式也上架至Play商店，麻煩請您更新最新版本V3.7.1程式。謝謝！

同一帳號在iPad上使用為什麼影片還要重新購買？
Hao 　2015/4/8 下午 11:51:50

你好：我在iPhone6手機上購買了大家來學標準日本語初級，中級，高級的App加所有的教學影片，可是同一Apple的帳號id用在iPad上時為什麼已購的教學影片還要重新購買才能看？

在iPad 的 App Store 上的價格鍵若出現的是金額, 有可能是您尚未登入帳號, 只要您確認之前有購買過, 使用同樣的帳號再購買一次, 系統會告知您已經購買過了, 不會重複扣款。

請注意：在 App Store 登入的 帳號密碼，必須與購買的帳密一樣，否則App Store會向您收取費用。謝謝！

初級日語
Michael 　2015/4/7 下午 09:51:06

1.不能看的問題我解決了，刪除App重新下載就0k
2.我確實是同ID，但顯示收了30元。

理論上同一個ID，再次的點選購買，App Store不會再收取費用才對。

收費機制是 Apple iTunes 控管，我們無法為您作查詢，建議您，致電您的信用卡公司詢問扣款是否成立，或者致電Apple iTunes客服查詢: 0800-020-021。

我要留言