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重复购买语音讲解可否退还原来的部分款项？
Yang 　2016/1/12 下午 04:13:43

你好！我在2016年1月9日购买了1—4课的语音讲解，上面好像是6元钱，但1月11日发回的银行卡短信里是扣除36元钱？今天1月12日我又购买了1一148课的语言讲解，能否退还原来的款项？请回复，谢谢！

訂單處理收款皆由App Store控管，麻煩請您撥打0800020021客服諮詢。

空英通用版 會閃退
shoutoku 　2016/1/11 上午 01:29:40

上次的問題解決了，謝謝！但這次空英通用版 2012 5月的The benefits of vitamin D 和How not to get hired: bring your cockatoo to the interview 與2013 1月A Lesson in culture 會閃退。使用的是IOS 9.2

麻煩請您刪除 2012/5 & 2013/1 檔案，再重新下載。謝謝！

App初使用
U 　2016/1/9 下午 10:35:24

第一次接触柠檬的app是在台北桃园机场买了一本日语小本子，就下载了app
对当时那个app印象蛮深，首先觉得日语和中文语音听起来很舒服，界面简单好看
于是就想看完整版，但所谓的序列号一直不知道哪里有

今天看到store里面于是下载了四个，结果又要序列号，很是郁闷

檸檬樹推的版本有很多種，若是有序號的版本，序號會與書在一起。

序號在哪裏，建議您向檸檬樹出版社客服諮詢：

E-mail: roba@booknews.com.tw

TEL (02)2927-1121#19

空中英语讲解版无法下载
ailing 　2016/1/7 下午 10:31:05

买了1年的杂志，从2015年11月开始下载非常缓慢，等好久也没下完。换公司网络之后显示下完，但无法打开。先是文档毁损。。什么意思？

檔案毀損表示檔案下載不完整導致的，請您刪除該月號的檔案重新下載。

另一個可能，您裝置的儲存空間不足，導致App Store幫您自動刪除檔案釋放儲存空間，請您移除不必要的App及檔案。

已訂購雜誌，無法回復購買授權下載
Shih 　2016/1/6 下午 11:24:38

訂購一月份Ipad版的空中英語教室，想在Iphone下載但都無法回復之前在Ipad上的月份。
App Store 重新安裝時所登入的 帳號密碼 及 [回復授權] 的 帳密也和購買的帳密一樣。
也重新刪除在開機安裝但安裝後並無法回復。

請與客服單位電話連繫02-77210772分機510。謝謝！

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