MeBook

Elysia Huang 　2016/3/23 下午 05:16:48

我同一時間訂購二筆，一個是單一課程，一個是三個月課程，結果三個月課程把這個月重覆扣掉，只給了二個月課程。
我們沒辦法自己上去iTunes 把訂單取消，得打給Apple 人員，這蠻麻煩的。
希望app能改進這方面功能，至少讓我們選擇從那月份開始扣，就不會重覆扣除已訂購的課程造成困擾了

請您提供以下資料 Email　至 welcome@mail.soyong.com.tw

1. iTunes 寄給您的單一及三個月二筆收據

2. 開啟App，點按[訂閱查詢]，email [訂單編號] 給我們。

寶寶　2016/3/23 上午 12:40:54

在以前mebook網站剩餘點數能退款吧?
總不能不能下載連錢也要吃掉

有關Mebook金幣退款方式，我們已Email至您的信箱。謝謝！

Zaber 　2016/3/22 下午 01:13:21

我是使用大家學標準日本語系列，每次邊學習邊放音樂，一按例句發音，音樂就停止播放了，例句結束後也不會自動重新開始播放音樂。希望可以增強這個功能，謝謝！

非常感謝您的建議，我們會列入之後改版的考量。

Nini 　2016/3/22 下午 12:18:48

不好意思，我想買大家學標準日本語全套（初中高）但購買時只按到單本（初級）可以退貨嗎、還沒有下載完成，就先停止了。不知道是否成功付款了沒

請您撥打iTunes客服電話0800-020021，客服人員會向您說明如何辦理退費。

Candy 　2016/3/21 下午 05:53:03

如題我想能自動播放已下載好的語音或影音課程
因為我想無限循環的一直聽跟開我的語音或影音課程增加熟悉度謝謝

非常感謝您的建議，我們會列入之後改版的考量。