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在iphone app store购买的空中英语教室无法下载每日讲解音频
Vicky Lian 　2023/1/18 下午 03:43:52

我在iphone app store购买的空中英语教室无法下载每日讲解音频，无论怎么尝试都无法成功下载，一直显示"A server with the specified hostname could not be found. (error code:-1003)".麻烦你们处理。如果无法解决这个问题，请你们退款给我，毕竟我是特地买了讲解版的，竟然无法讲解音频！订阅代码570001101423056. 订单号MVGHXMDBWW, 文稿编号153621344250

我們檢查伺服器與測試檔案皆能正常下載, 未發生失敗的狀態。

1. 請您離線再上線試試。

2. 下載檔案時，若網路不穩定，檔案會無法下載。

3. 檔案請一次下載一個，一個檔案下載完成再下載下一個檔案，同時按多個下載，容易下載失敗。

4. 使用Wi-Fi下載試試，若使用公司的Wi-Fi，有些公司網路會阻擋，使用家裡的Wi-Fi試試。

5. 請至較快的 較穩定的 網路環境下載10Mbps/sec以上。

6. 不知是不是大陸那兒封鎖所致?



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大家學標準日本語 高級本 無法恢復授權
王先生 　2023/1/17 下午 04:03:56

1. 重啟app無法解決
2. 重新下載無法解決
3. AppStore登出再登入下載無法解決
4. 手機重開機無法解決
5. 更換裝置也無法解決

大家學標準日本語 高級本 無法恢復授權
王先生 　2023/1/17 下午 12:54:54

初級本、中級本都可以順利下載影片，唯獨高級本無法。按恢復購買後，會跳出回復授權成功窗格，但是影片的地方還是顯示價格，不出現下載的按鈕。

麻煩請您關閉App(滑掉), 再開啟App回復授權試試.

大家學標準日本語 高級本 無法恢復授權
王先生 　2023/1/17 下午 12:51:36

Apple AppStore 軟體內購物

大家學標準日本語 高級本 無法恢復授權
王先生 　2023/1/16 下午 02:38:50

大家學標準日本語 高級本 無法恢復授權 無法重新下載影片
變成又要再花一次錢，但我之前就購買過完整版了

請問是使用App Stroe(Apple)於App軟體內的購物車購買影片? 還是Play商店(Google)於App軟體內的購物車購買影片? 還是其他什麼方式購買?

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