MeBook

iCloud 家人共享，分享 App Store 購買項目，提供您參考：

https://support.apple.com/zh-tw/HT201085

麻煩請您依照以下幾點試試：

1. 請您檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音。

2. 開啟遠流字典通，按下字典通發音鍵時，請同時調高音量試試看。

3. 開啟遠流字典通，按下字典通發音鍵時，請利用耳機聽聽看有沒有聲音。

(iPhone有時候在使用耳機聽完音樂，拔出耳機後，系統沒有偵測到，因此聲音仍舊從耳機孔輸出，以致喇叭沒有輸出聲音。)

(之前有過一些批號的iPhone，在某些情況下會有聲音輸出的問題，僅能從耳機上聽到聲音，而喇叭無法發出聲音；此情況下，必須快速連續插拔耳機接頭5次，才能恢復。)

4. 以上3點皆執行仍無法發音，請關閉iPhone，再重新開機試試看。

我們測試下載影片，並沒有無法播放的問題；無法播放的影片，請您刪除再重新下載試試，以下說明提供您參考：

1. 如果是透過公司的Wi-Fi下載，請確認公司是否有封鎖下載檔案，如果無法確認，建議從家裡的Wi-Fi下載看看。

2. 如果機器的內存記憶體沒有足夠的空間，也會出現此錯誤訊息，請確認內存記憶體有足夠的空間。

3.如果內存記憶體是足夠的，但無法透過Wi-Fi下載，建議透過行動網路(4G/3G網路)下載看看是否能夠成功下載。

請問無法播放影片是出現什麼錯誤訊息？或者請提供您的操作步驟給我們，好讓我們為您解決問題。

請問無法開啟是什麼產品？

由於iOS11開始不支援32位元的程式了，因此無法在iOS11上使用。我們近期將會改製成支援64位元的程式，以維護用戶的權益。由於改製與送至Apple審查都需要時間，要請您等候一段時間，造成您的不便，我們深感抱歉。