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影片無法使用並被要求重新付費
臭皮 　2018/1/20 下午 10:23:41

購買$270的影片後突然無法點取，無法觀看，也毫無反應，但課文部分正常。
將app卸載後期望解決，卻被要求重新購買課程。
請問如何恢復購買並正常使用。

突然無法開啟檔案，我們判斷應該是您裝置的儲存空間不足，App Store系統自動刪除檔案釋放儲存空間，iOS會這樣做是為了讓系統跑起來比較順暢，請您移除不必要的App及檔案，再重新下載試試。謝謝！



iOS：移除 [購買的產品] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [購買的產品] → 開啟 [購買的產品] →按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號密碼 及 [回復授權] 的 帳密，必須與購買的帳密一樣，否則會無法回復您所購買的產品。謝謝！

應用程式在IOS更新後，不能使用
Tom 　2018/1/16 下午 12:18:06

我所購買的遠流字典通，在IOS更新後，就無法使用，也無法在App Store 取得，請告知如何處理

請問您指的是簡體版的[遠流字典通]嗎？

出版社終止授權[简体远流字典通]的內容，因此本公司無法再維護程式，深感抱歉。

賴世雄英文文法
GG 　2018/1/12 下午 07:02:15

已完全付費為何語態那章節無付下載，跳出訊息顯示要到講解管理員下載但管理員都顯示取消

顯示取消表示檔案正在下載中，下載完成即可聽講解。

英語從頭學
王姵予 　2018/1/10 上午 03:23:34

英語從頭學app （全）請問能否新增一個設定？讓每一課結束播放後自動跳到下一課的功能。

我們會將您的建議列入下次改版的考量，非常感謝您的建議。

狄克生成语 无法适配iOS11
喵呜 　2018/1/9 下午 10:26:22

可能是因为iOS11开始强制开启64位支持。等了好久也没等到适配，还一直保留在手机上，但AppStore已经因为适配问题下架了。开发者可以更新下适配让iOS11可以下载运行吗？感激不尽！

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