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無止境下載 無法學習
WILEY 　2018/2/10 下午 09:20:57

空中英語教室 iPhone APP 無止盡的下載 無法學習
不曉得是APP有問題，還是教學檔案有問題，我購買今年二月的學習檔案，下載完畢後，過陣子（例如：隔天）又說檔案下載有誤，要求刪除，重新下載，永遠都這樣的狀況，可以要求退費嗎？我寧願買紙本版～請重視！

我們了解 [下載後無法閱讀] 所造成的困擾，對此我們深感遺憾。

依照iOS的規範，App內下載來的內容檔案必須放在系統指定的位置，而iOS會在裝置(iPhone&iPad&iPod)系統記憶體較少時，清除App內下載得來的檔案，這是系統為避免在記憶體較少時造成系統跑起來不順暢所作的優化行為。至於剩下多少記憶體會觸發系統做此一動作，我們不知道。iOS會這樣做是為了讓系統跑起來比較順暢。

會被系統自動刪除的檔案，一定都是可以重新下載回來的檔案，因此系統認定刪除了沒有關係。由於系統不會自動刪除App，只會刪除App內下載得來的檔案，如果要避免此情況，麻煩請您移除不必要的App來騰出系統的記憶體空間。

若您要退費，請您撥打iTunes客服電話0800-020021，客服人員會向您說明如何辦理退費。

https://www.apple.com/tw/shop/help/returns_refund

大家學標準日本語
Rita 　2018/2/10 下午 01:11:11

最近換了iPad ,結果一直無法下載，謝謝

請問無法下載出現什麼錯誤訊息?

情境生活英語在ios11跑不起來
Danny 　2018/2/9 下午 02:07:40

情境生活英語在ios11跑不起來

授權失敗
edwin 　2018/2/8 下午 09:30:20

授權日期到2/25，但是一直顯示授權過期

請問您指的是什麼產品？

請更新“新多益閱讀990特訓” app
Alicia 　2018/1/23 上午 12:49:10

此款app須更新來與iOS 11版搭配使用。

因蘋果審查制度的改變與限制，我們被通知［新多益閱讀990特訓］未被允許上架，為顧及使用者權益，我們正積極和蘋果溝通中，也會將您的困擾轉達給蘋果，儘快解決本問題，這段期間造成困擾，深感抱歉！

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