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家人共享軟體重複收費
楊璦慈 　2019/1/6 上午 09:22:22

當初是購買初級中級高級三套，家人共享，高級都可以下載影片，但中級就收費了
30的都已退款，為何一直不退270，我們已經購買過了，又不是買了又不要？
開發商不退款重複收錢？請儘快協助好嗎

訂&退貨金流機制，皆由商店平台App Store在處理控管，我們無法取得您的個資為您申請退款。

查看您在 App Store 或 iTunes Store 中的購買紀錄：

https://support.apple.com/zh-tw/HT204088

如需協助，請致電 0800-020-021，與 Apple Store 客戶服務中心聯絡。

請問書籤功能要怎麼使用
Chen 　2019/1/3 上午 10:31:59

書籤怎麼用

請問您指的是什麼產品？

家庭共享爲何還要付款？
吳美菊 　2019/1/2 下午 08:53:50

本人原欲下載家人已購買2014.12月講解版雜誌，竟然要求付款。若需扣款，本人就無意購買了，請求退費。謝謝！

這是Apple iCloud機制，與程式無關。

以下是iCloud 家人共享設定說明提供您參考，查看哪一個步驟設定錯誤：

https://support.apple.com/zh-tw/HT201085

已購買卻一直要求付款
Ice 　2019/1/1 下午 05:42:05

已經家庭共享回覆授權，影片一直要再付錢

這是Apple iCloud機制，與程式無關。

以下是iCloud 家人共享設定說明提供您參考，查看哪一個步驟設定錯誤：

https://support.apple.com/zh-tw/HT201085

彭蒙惠英語app雜誌內容無法下載
Snow 　2018/12/31 下午 08:20:04

今天重灌彭蒙惠雜誌app後，就無法下載雜誌內容

請注意：下載安裝 [彭蒙惠英語] 登入的帳號，必須與購買用的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！。

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