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已購買卻一直要求付款
Ice 　2019/1/1 下午 05:42:05

已經家庭共享回覆授權，影片一直要再付錢

這是Apple iCloud機制，與程式無關。

以下是iCloud 家人共享設定說明提供您參考，查看哪一個步驟設定錯誤：

https://support.apple.com/zh-tw/HT201085

彭蒙惠英語app雜誌內容無法下載
Snow 　2018/12/31 下午 08:20:04

今天重灌彭蒙惠雜誌app後，就無法下載雜誌內容

請注意：下載安裝 [彭蒙惠英語] 登入的帳號，必須與購買用的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！。

ICRT APP
Grace 　2018/12/18 上午 06:04:43

購買新一期，已扣帳，但無法使用

請問無法使用是出現什麼錯誤訊息？麻煩請您點按 [回復授權] 試試。謝謝！

已付款购买找不到购买项目
曾繁青 　2018/12/12 上午 11:14:39

12月11日下午在阅读寂天软件内，购买了日语常用句型电子书版，但目前仍未收到并进行使用。

很抱歉造成您的困擾，我們正積極修正程式，麻煩請您務必(唯一方式)使用以下的步驟執行：

開啟[閱讀寂天]App → 點按左下角 [書城] → [生活日語] 右方點按 [More] → 再購買一次 [日語常用句型-1] $90 (我們查詢您應該是購買這本?) → 訊息:您已購買此項目... 請點按[好]，不會再付費，即可下載此本書。

下载问题
尚峰 　2018/12/6 上午 02:09:53

购买的语音合集 初级会话部分一直闪退 或 显示网络连接失败无法下载 但高级美语部分可以下载 试了几种不同网络 并且换了2个设备 都不成功 请麻烦技术人员排查一下问题 谢谢

請問您指的是什麼App？iOS？Android？

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