Support

影片無法下載
湯承諭  2019/9/1 下午 03:31:07

您好!想請問一下,我之前上一支手機有購買整套的影片,後來換了新手機把app轉過來後也無法使用,我有點選影片管理中的(回復授權)但一樣無法,想請教如何解決呢?,謝謝

若新手機與原購App(整套影片)的舊手機是相同的作業系統 (Android 或 iOS),登入舊手機購買時使用的帳號,不需再付費購買,即可移轉至新手機使用,若是不同作業系統,則無法相容無法誇平台使用,必須分別購買。謝謝!

改版後還需加入會員嗎
張  2019/8/8 下午 03:25:37

買了遠流字典通豪華版及普通版多年,現只能查單字,其他翻譯功能沒見到頁面,麻煩聯合告知要如何處理?手機0972028899。原來購買至信箱可能是mei1956@hotmail.com

我們已將 [遠流字典通全文翻譯功能] 信件Email至您的信箱。謝謝!

會員資格
ms yeung  2019/7/27 下午 12:49:10

我一直用你們的app很久,但自從你們更新app之後,我的會員國資料就無效了,請幫忙處理一下。

請問您是使用什麼App?什麼資料無效了?還是無法登入會員?出現什麼錯誤訊息?

無法背景播放
Jie  2019/7/15 上午 10:15:15

英語從頭學(全系列)無法背景播放

請您進入任一章節,將最下方的功能選項滑至最左,點按[學習設定],開啟[背景繼續播放]。

日語常用句型無法下載
ccdelyocean  2019/6/18 上午 09:07:53

請問為什麼我在上周五晚上關於的日語常用句型無法下載的留言消失了?
直到今天重新回復授權并下載還是會提示檔案伺服器異常無法下載,卸載app 重裝也無法解決,因為N1考試快要到,日語常用句型在我平常的復習過程中發揮了很大的作用,因此請幫忙儘快解決,謝謝。

伺服器發生不明原因的無法下載,我們已修復,麻煩請您再下載看看,造成您的不便,敬請見諒。