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有關重複收費問題
LI Ping Wang 　2011/1/2 下午 11:49:20

很抱歉再次說明狀況，我是於2010/5/5購買＄4.99的遠流字典產品，最近因為ＩＰＨＯＮＥ當機，所以重新下載icon，但下載成＄2.99的產品造成再次的收費狀況，請問如何辦理退費？
另外，我如何再次下載＄4.99的產品而不會再次被收取費用？
ＰＳ：我的ＩＴＵＮＥ裡面沒有這個ＩＣＯＮ的備份。

「遠流字典通2.99美金」退款必須向App Store申辦，請點選這裡，看App Store的退款/退貨流程說明。

iTunes 登入ID → Store → 檢視我的帳戶 → Purchase History → 檢查「遠流字典通專業版4.99美金」有沒有在清單裏，若有的話，點選「字典通專業版4.99美金」購買即可下載，不會再扣款，若字典專業版沒有在清單裏，請登出再登入您當初購買的ID帳密。

遠流字典通重複付費要求退費問題
Li Ping Wang 　2011/1/2 下午 08:55:07

在幾年前購買遠流字典通之icon是＄ 2.99元的版本，最近因為ＩＰＨＯＮＥ當機，所有ＩＣＯＮ都不見了，重新下載之後，被要求重複付費，請問是否可以進行退費申請，該如何進行退費申請。

原戶更換Apple ID後，遠流字典通無法升級為專業版
朱 　2010/12/30 上午 09:38:51

iTunes 登入新的ID → Store → 檢視我的帳戶 → Purchase History → 檢查升級專業版有沒有在清單裏，若沒有的話，您必須向 Apple 申訴，我們無法幫您解決這個問題。
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以新的Apple ID登入查詢Purchase History，有看到升級專業版的紀錄，請問下一步我可以如何解決？

如果您的購買記錄(Purchase History)，同時有遠流字典通及升級專業版，應該是可以恢復授權的，若無法授權，您必須向 Apple 申訴。如果購買記錄，只有升級專業版，沒有遠流字典通，也必須請 Apple 幫您調整。


註：軟體請求App Store恢復授權時，有時候App Store會間隔很久才通知軟體。

會不會是軟體有問題～
studc 　2010/12/29 下午 08:12:23

我購買了Me醫學字典其中一科，但是我一直無法回復授權，按了帳號密碼也沒有反應，請問會不會是軟體的瑕疵？另～要找apple申訴是要找誰申訴？

我們測試的結果是可以回復授權；若您的註冊記錄確實有購買該品項(Purchase History)，而無法回復授權，必須向App Store申訴，請點選這裡，依網頁指引向App Store申訴。

我的me醫學字點無法回復授權
studc 　2010/12/29 上午 03:21:18

我想在另一台ipod上面回復授權，每次按完帳號密碼，完全沒有動靜，難道要重新購買嗎？還是程式有問題？

iTunes 登入ID → Store → 檢視我的帳戶 → Purchase History → 檢查Me醫學有沒有在清單裏，若沒有的話，您必須向 Apple 申訴，我們無法幫您解決這個問題。

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