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顯示已為刪除 但是無法播放影片
Nana 　2019/11/25 下午 10:14:33

我購買了大家學標準日本語中級的影片合輯 已下13、14課 但是 點選影片播放處 一直叫我去下載影片（我確定已下載）請問有其他解決方法嗎？

請您進入影片管理 → 中級13&14章節右方顯示的是 [購買]？ [下載]？ [刪除]？

或者請您拍下操作的影片Email至welcome@mail.soyong.com.tw，好讓我們為您解決問題。謝謝！

購買影片無法播放
Nana 　2019/11/24 下午 10:43:14

我已下載了中級13、14章節的影片 但確一直告訴我無法播放 讓我非常困擾 麻煩聯絡我 謝謝

請問您指的是什麼App？

請您進入影片管理 → 中級13&14章節右方顯示的是 [購買]？ [下載]？ [刪除]？

若顯示[刪除]，表示影片已完成下載，請您點按左下方 [目錄] → 進入13、14章節的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示，即可看該課程的影片。

空中英語教室無無法使用
文琪 　2019/11/5 下午 10:42:12

您好，我剛剛有留言，後來找到訂閱代碼430000503540122。

空中英語教室無法使用
文琪 　2019/11/5 下午 10:37:45

空中英語教室 一直無法使用,錯誤的信息是連線錯誤，移除後重新安裝錯誤仍在，訂閱雜誌也消失，訂閱代碼移除後在app上找不到，麻煩盡快處理

麻煩請您將網路離線再上線試試看，並至較快的 較穩定的 網路環境(10Mbps/sec以上)。

如果是透過公司的Wi-Fi，請確認公司是否有封鎖，如果無法確認，建議從家裡的Wi-Fi試試，或者透過行動網路(4G/3G網路)試試。

若仍無法解決，請您拍下失敗影片Email給我們(welcome@mail.soyong.com.tw)，好讓我們了解問題。謝謝！

付费无法使用
llini7217@gmail.com 　2019/10/30 下午 02:18:54

我大概5月购买了软件学习，为什么一点时间之后再打开音频需要重新购买？无法听了？

請問您購買什麼App？

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