訂閱的雜誌看不見了
李 2019/12/28 下午 04:06:08
你們的彭蒙惠Advanced app有bug, 我從2019年一月開始訂閱，app store説下次付款週期是2019年12月28日。今天是12月28日，我打開app, 只看到全空的2020年書架，沒有2019年的書架，刪除app 重新恢復授權也看不到，所以你們的app 不允許讀者閲讀過去買過的雜誌？那還不如買紙本加光碟！令人失望生氣
請您開啟 [彭蒙惠英語App] → 書櫃點按[2019]，切換至2019年，請問沒有您訂閱的2019年的雜誌嗎？
請您依照以下網頁指引，查看是否有續訂(購買記錄)：
https://support.apple.com/zh-tw/HT204088
如果在購買記錄中找不到訂閱 [彭蒙惠英語] 的購買項目，表示您登入的帳號不是購買彭蒙惠英語期刊的帳號，麻煩請您依照以下步驟執行：
iOS：移除 [彭蒙惠英語App] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [彭蒙惠英語App] → 開啟 [彭蒙惠英語App] → 按鑰匙圖示作 [回復授權]。
***請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！
恢復授權出現錯誤訊息，購買的雜誌不見了
JT 2019/12/20 上午 11:54:32
Iphone上的4.3.4版彭蒙惠英文app按恢復授權時出現錯誤訊息，之前購買的雜誌全不見了，
麻煩請您依照以下的步驟試試：
移除 [彭蒙惠英語App] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [彭蒙惠英語App] → 開啟 [彭蒙惠英語App] →按鑰匙圖示作 [回復授權]。
請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號 及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！
訂購雜誌為何會收一筆國外交易服務費
Peggy 2019/12/13 下午 08:49:25
您好，在app中購買7月份雜誌，結果在信用卡帳單中多出一筆國外交易服務費，可以解惑一下嗎？謝謝
有關您對 [國外交易手續費] 存在疑問，建議您：
1. 致電您的信用卡銀行，詢問是否每一筆在App Store或Play商店中的消費都會收取手續費，並確認您的信用卡銀行之後是否仍會收取類似的費用。
2. 詢問您的信用卡銀行，是否可以豁免這筆手續費用。
3. 據我們瞭解，並不是每一家銀行的信用卡都會收取類似的海外交易手續費，或者您也可以諮詢其他的信用卡銀行，選擇沒有收取手續費的信用卡付款。
遠流字典通
Cathy 2019/11/30 下午 11:04:19
我在很久以前買了APP: 遠流字典通
但是在上一次的APP更新之後變成 遠流字典通(豪華版)
現在發現 遠流字典通 要收費NT100，但是遠流字典通(豪華版) 卻是免費的。
請問我要如何才能還原成原來的 遠流字典通 ?
遠流字典通已改版成 [遠流字典通豪華版]，您已購買，因此請您直接安裝免費的 [遠流字典通豪華版]。謝謝！
本次改版，我們特別強化字詞內容的增修(這部份我們仍在持續努力中)，並新增了查詢例句、英單檢測、累計我的單字量等功能。
由於近年來我們接到許多使用者對全文翻譯功能的強烈負評，並認為免費Google 的翻譯功能比我們提供的好太多了，我們幾次測試之後，發現確實如此，因此移除了原有的［全文翻譯］功能。
改版新增的內容：
1. 使用介面重新設計。
2. 新增詞彙與更正詞彙內容。
3. 搭配精選詞彙圖片，強化詞彙連結，增加學習樂趣。
4. 登入會員，提供雲端Mebooks例句庫，查詢更多例句。
5. 登入會員，可跟雲端同步「我的單字」。
6. 登入會員，可使用【英單檢測】快速測出您目前所擁有的單字量。
7. 移除全文翻譯功能
以下是除了Google 之外的線上免費翻譯器，提供參考：
1. WorldLingo 免費的線上語言翻譯器
http://www.worldlingo.com/zh_tw/microsoft/computer_translation.html
2. Cambridge Dictionary 翻譯器
https://dictionary.cambridge.org/zht/translate/
3. 百度翻譯
https://fanyi.baidu.com/
