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视频无法下载
严卫林 　2020/2/8 下午 11:44:08

我购买的教学视频，下载速变非常慢，有的甚至无法下载，希望能够帮忙改进，让我方便下载。谢谢！

請問是什麼App？

請問是App Stroe(Apple)購買？還是Play商店(Google)購買的？還是其他方式購買？

買了空英微劇場卻不能看
鄭寶妹 　2020/1/26 下午 11:20:32

稍早付費33元買空英微劇場，卻一直無法點進去收看，不知道是什麼原因？
看試用版的時候沒有問題。

請問是App Stroe(Apple)購買？還是Play商店(Google)購買的？還是其他方式購買？

一直無法點進去收看，出現什麼錯誤訊息？

請您拍下操作的影片Email至welcome@mail.soyong.com.tw，好讓我們為您解決問題。謝謝！

建議增加「進度記錄與查詢」的功能
羅先生 　2020/1/13 上午 08:34:25

你好，我是「大家學日本標準語」app 的使用者。我使用這個 app 的時候，發現了一個問題，因為我久久才使用一次，所以常常忘了看到哪裡了，希望貴公司可以讓這個 app 增加「學習進度」或「歷史查詢」的功能，讓使用者可以很快速地從上次看的地方接下去看，謝謝。

感謝您的建議，我們將會列入改版考量。

我要用原來的 遠流字典通，不要用 遠流字典通(豪華版)
Cathy 　2020/1/7 下午 07:45:31

我在很久以前買了APP: 遠流字典通
但是在上一次的APP更新之後變成 遠流字典通(豪華版)

現在發現 遠流字典通 要收費NT100，但是遠流字典通(豪華版) 卻是免費的。
請問我要如何才能還原成原來的 遠流字典通 ?

我比較喜歡原來的 遠流字典通，所以我要用原來的 遠流字典通，不要用 遠流字典通(豪華版). 而且我買的也是現在的 遠流字典通，想要安裝卻要收費NT100，這太不合理了!!

本次改版，我們特別強化字詞內容的增修（這部份我們仍在持續努力中），並新增了查詢例句、英單檢測、累計我的單字量等功能。

由於近年來我們接到許多使用者對全文翻譯功能的強烈負評，並認為免費Google 的翻譯功能比我們提供的好太多了，我們幾次測試之後，發現確實如此，因此移除了原有的［全文翻譯］功能。

新內容：

1. 使用介面重新設計。

2. 新增詞彙與更正詞彙內容。

3. 搭配精選詞彙圖片，強化詞彙連結，增加學習樂趣。

4. 登入會員，提供雲端Mebooks例句庫，查詢更多例句。

5. 登入會員，可跟雲端同步「我的單字」。

6. 登入會員，可使用【英單檢測】快速測出您目前所擁有的單字量。

7. 移除全文翻譯功能

無法觀看影片
楊小姐 　2020/1/7 下午 03:29:23

您好：您的意思是要先移除舊iphone手機上的app，再從新iphone手機重新下載出口仁日文app嗎？
謝謝。

舊手機不用移除APP，新手機請您依照上一則的說明及注意2點操作。謝謝！

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