Support

遠流字典通專業版無法更新
Zen Erh Chung  2012/5/2 下午 03:25:56

被通知要更新遠流字典通專業版,已兩、三天了都無法更新,甚至也無法使用。即使關機再開也是如此。請速協助解決。

這個是App連線的問題,與程式無關,如果您是用iPhone(iPod)更新,請用Wi-Fi,不要用3G下載,或者用電腦iTunes更新再同步到iPhone(iPod),若仍不行必須反應給App Store。

無法更新
喬  2012/5/1 下午 07:34:57

APP通知更新、卻一直無法update,連查詢功能都無法使用,請協助

請關閉網路,再更新試試。

下載狄克遜片語
BRENDA  2012/4/30 下午 04:49:52

我無法下載狄克遜片語她說我的apple ID 停用且無法兌換代碼試了好幾天

請問Apple ID是指App store會員帳號嗎?該問題必須洽App客服處理。

無法兌換代碼指的是promo code?

promo code須在二個星期內使用,逾期將會失效。

訂閱一年的彭蒙惠英語後無法下載
James  2012/4/29 下午 01:11:09

我訂閱了一年的彭蒙惠英語後無法下載,並出現otid err的錯誤訊息。重新授權也無法解決問題。請問要如何可以收到我訂閱的雜誌呢?

請轉寄iTunes Store收據給我們,好讓我們為您查詢問題。謝謝!

課程
韻如  2012/4/26 下午 11:03:04

之前買的課程不見了,請求處理。謝謝!

請在我的書櫃[未下載],點選右上方的[回復授權](鑰匙圖示),重新下載課程。