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無法連接iTunes Store
Wing  2020/2/28 下午 05:40:31

我剛購買了app,想要在app裏再購買影片教學,但不知為何顯示 無法連接iTunes Store 想問要怎樣才能購買

請問是什麼App?

麻煩請您再試試。

赖世雄文法
丁  2020/2/20 上午 03:32:41

付费后语音讲解 网速超级慢,根本无法下载。老是提示无法连接到网络,确认设备上网 移动网5G,Wi-Fi200M的。 下载五分钟就提示网络错误 ,要不停的点下载 一天进度条也就百分之十几!!服务器是2G的吗 请问 !

由於服務器是在台灣,瓶頸是在連到台灣的線路頻寬,並非客戶端或服務器端的設備問題,如果您實在無法下載講解的音檔,麻煩您跟Google Play申請退費,造成您的困擾,實感抱歉。

视频无法下载
严卫林  2020/2/8 下午 11:44:08

我购买的教学视频,下载速变非常慢,有的甚至无法下载,希望能够帮忙改进,让我方便下载。谢谢!

請問是什麼App?

請問是App Stroe(Apple)購買?還是Play商店(Google)購買的?還是其他方式購買?

買了空英微劇場卻不能看
鄭寶妹  2020/1/26 下午 11:20:32

稍早付費33元買空英微劇場,卻一直無法點進去收看,不知道是什麼原因?
看試用版的時候沒有問題。

請問是App Stroe(Apple)購買?還是Play商店(Google)購買的?還是其他方式購買?

一直無法點進去收看,出現什麼錯誤訊息?

請您拍下操作的影片Email至welcome@mail.soyong.com.tw,好讓我們為您解決問題。謝謝!

建議增加「進度記錄與查詢」的功能
羅先生  2020/1/13 上午 08:34:25

你好,我是「大家學日本標準語」app 的使用者。我使用這個 app 的時候,發現了一個問題,因為我久久才使用一次,所以常常忘了看到哪裡了,希望貴公司可以讓這個 app 增加「學習進度」或「歷史查詢」的功能,讓使用者可以很快速地從上次看的地方接下去看,謝謝。

感謝您的建議,我們將會列入改版考量。