MeBook

Support

「大家說英語」iPad版，無法授權、下載

鄭旭峰　2013/10/8 下午 12:52:02

近日每日課程內容無法下載，把程式反安裝後再重新安裝後，無法回復授權。
請儘速排除異常狀況，以維訂戶權益。

我們了解您無法閱聽大家說英文所造成的困擾，對此我們深感遺憾。

請將您的聯絡電話及問題 email 至 welcome@mail.soyong.com.tw 客服信箱，我們會與您連繫，同時也歡迎您與客服連絡02-77210772分機510。

日語講座I pad apps

Joseph 　2013/10/8 上午 09:53:46

為什麼有些圖片沒有顯示?
例如50音表？
他只是顯示出來一個問號?

我們測試的結果，沒有發現您所提的，圖片無法顯示的問題。

請問是所有的圖都無法顯示？還是哪一個字或哪一句的圖無法顯示(音檔是撥到幾分的時候)？

請問您的iOS版本是？

請問您使用的iPad機種是？

可以退货不？

Ltj 　2013/10/7 上午 09:52:28

我才买几天一年的空中英语iPad 版本，感觉出现问题不能得到解决，想改买纸质杂志。不知道这个怎么退货？

購買註冊機制皆由App Store控管，我們無法為您處理退訂，對此我們深感抱歉。

請您撥打0800-020-021的客服電話，iTunes Store客服人員將會引導您辦理退訂，或者連結至這個網頁 http://mebookfan.pixnet.net/blog/post/4893791 有App Store的退款／退貨流程說明。

感謝您的留言，今後若有任何軟體技術的問題或相關建議，歡迎您email至 welcome@mail.soyong.com.tw 客服信箱，本公司將會竭誠儘速的為您服務！

在中国内地没有客服吗？

Ltj 　2013/10/7 上午 08:50:19

为什么没有中国内地客服电话？买了这个产品出现问题找不到客服，怎么放心买。

由於伺服器不明原因的發生異常，導致讓您無法使用，對此我們深感抱歉。

目前伺服器已恢復正常，麻煩請關閉 App，再開啟試試看。謝謝！

後續若有其他使用問題，歡迎您將問題狀況記錄下來，email至welcome@mail.soyong.com.tw客服信箱，以利我們更有效率地為您解決問題，謝謝您的指教也請繼續支持空英系列App！

无法下载课文讲解

李头娇　2013/10/7 上午 08:44:55

早上发现无法下载课文讲解，就来回重新开机，仍然无法下载，后把空中英语程序卸载了重新安装，书城书也没了，授权也出现问题。请尽快解决，太失望了！！！

由於伺服器不明原因的發生異常，導致讓您無法使用，對此我們深感抱歉。

目前伺服器已恢復正常，麻煩請關閉 App，再開啟試試看。謝謝！

我要留言