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購買完整影片教學卻只呈現黑屏
Ruru 　2021/2/24 上午 02:15:49

您好，我購入了「英文從頭學」全系列完整版的「影片」教學，結果打開影片發現「會話入門」沒有影片（呈現”黑屏”）只有聲音檔，想請問這是正常的嗎？如果不是正常的該如何解決？

請問iOS版本是多少？

英文重頭學
Shengkai 　2021/2/18 下午 06:22:21

IOS

聽購買的語音時開文法重點 聲音直接停止播放。請問語音教到文法重點確不能開文章怎麼辨？

--> 我們無法理解您指的文法重點是什麼問題？


麻煩請您拍下 文法重點 操作步驟的影片Email至客服信箱welcome@mail.soyong.com.tw，好讓我們理解問題&解決。謝謝！

英文重頭學
Shengkai 　2021/2/17 下午 06:40:37

是否能在關閉螢幕下播放購買的語音？

聽購買的語音時開文法重點 聲音直接停止播放。請問語音教到文法重點確不能開文章怎麼辨？
還是有什麼方式？

請問是iOS？Andriod？

中级美语
张鸣鸣 　2021/2/14 上午 01:13:12

中级美语怎么买？

請問是什麼App？

2021.02不想訂3月份的雜誌ㄛ
王柔馨 　2021/2/8 下午 12:38:08

我訂了2月份雜誌（大家說英文）
因眼睛檢查出（黃斑病變）下期3月份就不再訂囉！
要如何操作呢？
不好意思🙏🙏🙇🏼‍♀️

祈望您早日康復！祝福您！


請問您是購買單期(2月號)？還是訂閱多期(例: 1年期...)？

若是單期不需作任何的操作，只要不再購買即可，若是訂閱多期，在到期前必須依照以下步驟取消續訂：


iOS版自動續訂取消程序：

iPad / iPhone / iPod → 設定 → iTunes與App Store → Apple ID (若尚未登入請先登入) → 檢視 Apple ID → 訂閱項目按 [管理] → 選按訂閱項目 (例: 大家說英語) → [自動更新] 請撥至關閉 → 按關閉 → 按右上方 [完成]。


Android版自動續訂取消程序：

取消、暫停或變更 Google Play 的訂閱項目：
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=zh-Hant

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