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請問是什麼App？

無法點開影片出現什麼錯誤訊息？

或者請您拍下無法點開影片的操作步驟影片至客服信箱welcome@mail.soyong.com.tw，好讓我們為您解決問題。謝謝！

非常感謝您的支持！


介面設計採用直式閱讀是因為這是手機或平板上比較適用的模式，在平板上也更適合於閱讀雜誌頁面。在手機上若轉為橫式閱讀，雖然句子長度會增長，但也因為螢幕高度大量縮減，可顯示句子量其實也相對減少，我們會將您的建議，納入改版考量中。謝謝！

請問您是購買什麼App？

是在 App Store 購買？還是 Play 商店購買？還是其他什麼方式購買？

麻煩請您檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音。

我們使用兩台 iOS 14 的 iPhone 測試，皆沒有您所提的有聲音沒畫面的狀況。
請問您播放其他的影片會這樣嗎？麻煩請您使用其他的iOS的裝置試試。

很抱歉，現階段無法即時為您解決問題，我們會持續試著模擬各種狀況測試，找出問題&解決問題。
造成您的困擾敬請見諒！