Support

我要留言

初級日語
Michael 　2015/4/7 下午 09:51:06

1.不能看的問題我解決了，刪除App重新下載就0k
2.我確實是同ID，但顯示收了30元。

理論上同一個ID，再次的點選購買，App Store不會再收取費用才對。

收費機制是 Apple iTunes 控管，我們無法為您作查詢，建議您，致電您的信用卡公司詢問扣款是否成立，或者致電Apple iTunes客服查詢: 0800-020-021。

標準日語初級本
Michael 　2015/4/7 下午 01:08:44

問題1 我在iPad上買的影片現在不能看了
問題2 我用手機(同一個Apple ID)下載 收了我30元 之前有詢問過 回覆我只要ID同一個A裝置買了可在B裝置上看 為何又會收我30元？

1. 請問影片不能看了是出現什麼錯誤訊息? 請結束該程式, 再重新開啟試試看, 或者請您回到課程點選影片應該是可以播放。


2. 在App Store上的價格鍵若出現的是金額, 有可能是您尚未登入帳號, 只要您確認之前有購買過, 使用同樣的帳號再購買一次, 系統會告知您已經購買過了, 不會重複扣款。

請注意：在 App Store 登入的 帳號密碼，必須與購買的帳密一樣，否則App Store會向您收取費用。謝謝！

赖世雄英文文法录音不全
1007 　2015/4/5 下午 12:09:26

能专业一点吗？好多录音不全，讲到一半就没有了。你们销售软件能有点责任感吗？
要是这软件资料没办法完整，或是要什么咨询出版社，请退我钱，我去别的地方买，谢谢

講解音檔是從實體書的光碟轉檔出來，經我們確認，原始的光碟音檔就是如此，因此，我們也需要花時間跟出版社溝通，看看是否有更新的檔案。如果您是從App Store上購買，必須直接透過App Store的退款機制申請退款，不便之處，敬請見諒。

资料不完整
陈功俊 　2015/4/2 下午 04:30:10

您好，听了软件里的录音，有点迷茫，录音好多不完整，第一章第四节，听到一半就没有了。还有好多单词和录音不一样。这个能帮我解决吗？

您提到的應該是第一章第一節的第四小節，我們確認過原始音檔，的確最後還有一小段沒有講解完，這部份我們會詢問授權的出版社，是否有辦法更新檔案。至於講解的內容中偶有單字跟解說不同的地方，原始的音檔就是如此，賴老師並非完全依書本內容來講解。

問題不要再拖了！沒解決！
Irene 　2015/4/1 上午 08:32:46

下載過的講議再也無法重聽
Lee 　2015/3/30 下午 11:43:28
下載過的講議再也無法重聽，已經是第二次了，上次傻傻的重買，現在又再一次是怎樣？
請儘速解決！！！
請問是否為賴世雄英文文法的講解？如果講解之前下載過，後來不見了，有可能是系統內存記憶體不足所造成的。如果已經買過，第二次購買時，App Store會提醒您已經購買過，不會重複扣款；當講解檔案不見時，請到購買講解的頁面，右上角有一個"回復授權"的按鍵，請按下此鍵，再輸入當初購買時的帳號密碼，就可以再次下載。
已經回復授權兩次！！！
手機空間正常！！
可以麻煩提供馬上解決的方式不要浪費時間可以嗎！？

我們一直很期望能儘快的解決您所提的問題，我們也了解您無法重聽所造成的困擾，對此我們深感遺憾。

我們判斷此APP在您的裝置已無法使用，麻煩請您 再試試 以下的步驟 確實 執行：

確實的移除 [App] → 設定 → iTunes與App Store → 點按 Apple ID → 登出 → 關機 → 再開機 → 至App Store → 搜尋下載安裝 [App] → 安裝完成開啟 → [回復授權]。

請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號密碼 及 [回復授權] 的 帳密，必須與購買的帳密一樣，否則會無法回復您所購買的內容。謝謝！

另一種可能，若裝置有作越獄(JB)，因此被 iTune App Store 系統阻擋，以致無法回復授權。

希望以上訊息對您有所幫助。

期望您重聽成功！

祝您有個愉快的一天！

我要留言