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請把解像度提高可以嗎？
Louis 　2015/7/4 下午 03:29:43

在iPhone 6 plus 及 iPad mini Retina 看的時候總是濛濛的，如果可以改善就好了（已把整套連影片買下已示支持）

沒聲音
Irene 　2015/7/2 下午 11:32:10

試過如上三項即使重新開機也沒聲音，iPhone 5 7.1版

若您指的是遠流字典通，以往的經驗，客戶在執行了以下步驟皆可以正常發音，沒有您所說的，執行後重新關機仍無法發音的問題，麻煩請您與客服連繫02-77210772分機510，好讓我們能用電話快速的為您解決。謝謝！

或者麻煩請您再次依照以下幾點試試：

1. 請您檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音。

2. 開啟遠流字典通，按下字典通發音鍵時，請同時調高音量試試看。

3. 開啟遠流字典通，按下字典通發音鍵時，請利用耳機聽聽看有沒有聲音。

(iPhone有時候在使用耳機聽完音樂，拔出耳機後，系統沒有偵測到，因此聲音仍舊從耳機孔輸出，以致喇叭沒有輸出聲音；另，在某些情況下會有聲音輸出的問題，僅能從耳機上聽到聲音，而喇叭無法發出聲音，此情況下，必須快速連續插拔耳機接頭5次，才能恢復。)

4. 以上3點皆執行仍無法發音，請確實的將iPhone關機，再重新開機試試看。

5. 歡迎您與客服電話連繫02-77210772分機510。

麻烦给我个答复
rfd 　2015/6/27 下午 08:59:43

为什么我下载赖世雄音标那个视频下载不了啊，已经付钱了。还有刚开始点的是单独购买一个扣钱了，第二次点的是全部25也扣钱了，请问是不是有重叠消费了。

賴音雄音標的影片檔案大小將近200MB，建議您至較快的網路環境下載(10Mbps/sec以上)。

是的，您重複購買了，請您撥打iTunes客服0800-020-021，客服人員會引導您辦理單購的退訂。

大家學標準日本語的 iPad 與 Android 版本
Cedric 　2015/6/27 下午 02:12:49

我已付費買了「大家學標準日本語」初級中級與高級的Android 版本，因為自己也有 iPad, 想請問 我是否可以免費取得 iPad的版本？
另外，關於教學影片，是否也可以花一次費用取得Android 與iPad的兩種版本？關於教學影片，是永久性的，還是要每年付費？

iOS 與Andriod是兩個不同作業系統，無法相容無法誇平台同時使用，必須另外購買；若是同樣的作業系統則可以共同永久使用。謝謝！

没聲音
Mandy 　2015/6/27 上午 07:05:50

遠流字典下載後沒聲音

麻煩請您依照以下幾點試試：

1. 請您檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音。

2. 開啟遠流字典通，按下字典通發音鍵時，請同時調高音量試試看。

3. 開啟遠流字典通，按下字典通發音鍵時，請利用耳機聽聽看有沒有聲音。

(iPhone有時候在使用耳機聽完音樂，拔出耳機後，系統沒有偵測到，因此聲音仍舊從耳機孔輸出，以致喇叭沒有輸出聲音；另，在某些情況下會有聲音輸出的問題，僅能從耳機上聽到聲音，而喇叭無法發出聲音；此情況下，必須快速連續插拔耳機接頭5次，才能恢復。)

4. 以上3點皆執行仍無法發音，請關閉iPhone，再重新開機試試看。

5. 歡迎您與客服電話連繫02-77210772分機510。

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