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什麼時候會有優惠價格??
weiming 　2015/10/14 上午 11:04:08

程式說明新上市優惠30元
但實際價格65元
請問真正優惠期間是何時??

請問您指的是哪一個產品？

同上則問題
Lawton 　2015/10/12 下午 05:53:15

已寄信至您們信箱，請幫忙解決喔!感謝萬分。

麻煩請您提供新手機的 Wi-Fi MAC 給我們，好讓我們儘速的為您解決問題。謝謝！

如何取得WiFi位址：

Android → [設定] → [關於手機] → [狀態] → 應該就可以找到Wi-Fi MAC位址 (如: 64:20:0C:6E:28:2E)。(每台手機設計顯示Wi-Fi MAC的位置不同)

重新下載App後，已訂閱的雜誌卻無法再次授權
Lawton 　2015/10/12 上午 08:14:29

您好，如題。從2014/4起訂閱一年雜誌，但更換手機重新下載App，重新授權後，只出現2014/4，"單一期雜誌"，剩下11期消失了，請您們幫忙解決，謝謝。

請問回復授權後只剩下2014/4，是指2014/4下載完成且可以開啟閱讀嗎？

歡迎您與客服電話連繫(02)7721-0772分機510，好讓我們可以用電話快速的為您解決問題。謝謝！

購買的影片無法觀看
陳雲 　2015/10/6 下午 04:09:58

請問購買的影片為何無法觀看，請解疑，謝謝

請問無法觀看是出現什麼錯誤訊息？影片檔案已下載無法播放？

麻煩請再詳細告訴我們無法觀看的操作步驟，好讓我們儘速的為您解決。謝謝！

已订阅过得《空中英语杂志》以及《大家说英语》现在无法下载阅读了。
Karola Zhu 　2015/9/29 下午 02:04:14

各位老师好，

我在9月2号的时候有成功预订过一年期的“大家说英语”以及“空中英语教室”。
刚开始我是在ipad 上用，用的 App Ipad 版本。
之后我也想用在iphone 上，于是卸载了ipad版本，使用了最新的通用版本，但之后，我订阅8，9月份的杂志再也无法下载了。
虽然根据提示已经点击“授权”但是我之前的杂志还是无法下载看不到了。

我询问了apple客服，建议我寻找一下贵方的技术支持，所以邮件您，想知道，我所面临的问题，可有办法解决？

多谢，并期待你的答复。

祝好
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Karola Zhu

我們了解您無法回復授權 [空中英語教室] [大家說英語] 所造成的困擾，對此我們深感遺憾。

請問您是購買 簡體版 還是 繁體版 的 [大家說英語] [空中英語教室]？

不是安裝所購買的版本(繁/簡)，是無法回復您所購買的期刊。

若您已確認購買的版本(繁/簡)，麻煩請您依照以下的步驟執行：

移除 [空中英語教室] [大家說英語] → 設定 → iTunes與App Store → 點按 Apple ID → 登出 → 關機 → 再開機 → 至App Store → 搜尋下載安裝 [空中英語教室] [大家說英語] → 安裝完成開啟 → [回復授權]。

請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號密碼 及 [回復授權] 的 帳密，必須與購買的帳密一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！

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