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已付款卻下載失敗
luft 　2021/3/16 下午 03:48:11

你好：

我今天透過書本封底的QR code連線到google store購買大家說英語高級本，已完成付款卻下載失敗的。請問一下，該如何處理呢？感謝您。

本公司沒有開發大家說英語高級本的App，請問您購買的App名稱？

please cancel Order Lets talk in English
Lisian 　2020/11/5 上午 12:05:54

因為不小心按錯變成消費，請取消！已透過電信公司由手机操作未成功，請取消$190的大家說英語課文加講解，謝謝！

Google系統，此筆訂單狀態為「已退款」。

已購買常春藤的多益滿分密笈攻略無法看到下載結果
陳貴強 　2019/11/25 上午 06:33:52

同上

請問您安裝的是什麼App？作業系統是Android(Play商店)？還是iOS(App Store)？

為何買了4月份的大家說英語app，也付了錢，但卻沒看到雜誌
goddog1105 　2019/6/17 下午 03:01:16

為何買了4月份的大家說英語app，也付了錢，但卻沒看到雜誌
你們這個有電話客服嗎，不然我要找誰處理，謝謝

請問您是在Play商店(Android)購買？還是App Stroe(iOS)購買？

沒看到雜誌是，大家說英語App書櫃沒有4月號可以下載？還是書櫃有4月號但無法下載？

為何持續扣款
Michael 　2019/4/7 下午 05:53:09

先前只訂一個月，app我已刪除很久沒用，為何從去年4月起又再扣款到今年？請儘速處理。

自動續訂是Google Play的機制，您必須自行關閉您Google帳號的[自動續訂]功能取消續訂，否則下個月Google系統會再自動續訂扣款，請您依照以下網頁步驟設定：

取消或變更 Google Play 的訂閱項目

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=zh-Hant

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