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麻煩請您依照以下幾點試試：

1. 請您檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音。

2. 開啟新時代日漢辭典，按下日漢辭典發音鍵時，請同時調高音量試試看。

3. 開啟新時代日漢辭典，按下日漢辭典發音鍵時，請利用耳機聽聽看有沒有聲音。

(iPhone有時候在使用耳機聽完音樂，拔出耳機後，系統沒有偵測到，因此聲音仍舊從耳機孔輸出，以致喇叭沒有輸出聲音。)

(iPhone在某些情況下會有聲音輸出的問題，僅能從耳機上聽到聲音，而喇叭無法發出聲音；此情況下，必須快速連續插拔耳機接頭5次，才能恢復。)

4. 以上3點皆執行仍無法發音，請關閉iPhone，再重新開機試試看。


訂退貨的機制，皆由iTunes(App Store)商店平台在處理控管，我們無法取得您在 App Store個資為您辦理退費，請您撥打App Store (iTunes) 客服電話0800-020-021，客服人員會向您說明。

我們進行多方測試，測試的結果，程式及檔案皆沒有任何的錯誤，不明原因的閃退，我們最後將2012年12月號的課程檔案重新上傳，麻煩請您刪除2012年12月號的檔案再重新下載，應該就可以正常的閱聽課程了。謝謝！

我們從幾個外部網路測試，皆可以正常的完成下載，由於影片的檔案較大，建議您至較快的網路環境下載(10Mbps/sec以上)。

[网路连线失败]，麻煩請您先離線及結束[英语从头学App]，再連線上網後，再開啟[英语从头学]試試看。

請問無法下載載不了是出現什麼錯誤訊息？

麻煩請再詳細告訴我們無法下載的操作步驟，好讓我們儘速的為您解決。謝謝！