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彭蒙惠英語 IOS 閃退
William 　2026/6/22 上午 08:53:33

您好，週六使用上還正常
今日（2026/6/22）點開之後卡在logo畫面30秒後閃退
也有移除App後重新安裝，依然無法排除
IOS版本：26.5.1
再請協助
謝謝

我們測試已恢復正常, 麻煩請您再試試. 謝謝!

无法下载了
Hui Ye 　2026/5/10 下午 02:03:32

我付款到明年四月，怎么就打不开了？

麻煩請您開啟 App，點按左上角「選單」圖示 [三]，點按「回復授權」試試。


若仍不行，請您拍下無法下載的操作步驟影片與提供以下兩點資訊至客服信箱 Email: welcome@mail.soyong.com.tw 給我們，好讓我們了解，為您解決問題。


1. 請問是什麼App?

2. 請問是透過 App Stroe(Apple)，在App軟體內訂閱？ 還是透過Play商店(Google)，在App軟體內訂閱？還是使用其它什麼方式購買？

突然不能下载音频
Lynn 　2025/4/8 上午 07:52:16

iPad，之前一直能下载，这周突然就不能了。点击下载后长时间不动，最后提示time out。订阅还在有效期内。能帮帮忙吗？

突然不能下载音频
Lynn 　2025/4/8 上午 07:51:59

iPad，之前一直能下载，这周突然就不能了。点击下载后长时间不动，最后提示time out。订阅还在有效期内。能帮帮忙吗？

大家學標準日本語中級本，購買影片後無法下載/播放
David 　2025/3/26 上午 11:21:30

在iPad 一次購買全部影片付款後，顯示驗證收據無回應，回復授權後還是無法解決。

程式已修復完成, 麻煩請您刪除APP, 再重新下載APP, 回復授權. 謝謝!

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