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无法下载了
Hui Ye 　2026/5/10 下午 02:03:32

我付款到明年四月，怎么就打不开了？

麻煩請您開啟 App，點按左上角「選單」圖示 [三]，點按「回復授權」試試。


若仍不行，請您拍下無法下載的操作步驟影片與提供以下兩點資訊至客服信箱 Email: welcome@mail.soyong.com.tw 給我們，好讓我們了解，為您解決問題。


1. 請問是什麼App?

2. 請問是透過 App Stroe(Apple)，在App軟體內訂閱？ 還是透過Play商店(Google)，在App軟體內訂閱？還是使用其它什麼方式購買？

退款申请
苗女士 　2026/4/13 下午 01:00:55

你好，关于我在App Store购买的贵方App退款问题：

1. 我是误购+未使用，App功能与宣传不符，完全没有享受任何服务；

2. 苹果已经以“退款次数用完”为由拒绝退款，现在只能由开发者方发起退款；

3. 按照App Store规则与消费者权益保护相关规定，我这种未使用、功能不符的情况，开发者完全可以协助退款；

4. 请贵方直接在开发者后台为我办理全额退款，不要再让我单方面找苹果。
如果仍不处理，我将通过12315、平台投诉等渠道继续维权，届时产生的影响由贵方承担。

由於App Stroe(Apple)保護消費者個資(您)隱私，未開放開發商(我們)權限為消費者(您)作任何的查詢＆申請&處理，App Stroe銷售&金流&退款皆由App Stroe(Apple)控管，建議您依照以下Apple網頁指引查詢辦理。謝謝！


檢視你在 App Store的購買記錄:

https://support.apple.com/zh-tw/118212


針對購自 Apple 的 App 或內容申請退款

https://support.apple.com/zh-tw/HT204084

赖世雄音标退款
苗瑞敏 　2026/4/12 下午 12:29:18

因为本人设置了免密支付误点购买「赖世雄KK音标」App后，发现其核心功能与宣传严重不符，存在内容残缺、而且软件至当时下载错误时候就没有打开，及时去申请退款了完全不符合购买预期。此前两次在苹果申请自助退款申请被系统驳回，苹果让软件系统给处理退款，现申请可以全额退款当时不小心下载软件费用，软件至今没有用过，恳请全额退款，感谢。

由於App Stroe(Apple)保護消費者個資(您)隱私，未開放開發商(我們)權限為消費者(您)作任何的查詢＆申請&處理，App Stroe銷售&金流&退款皆由App Stroe(Apple)控管，建議您依照以下Apple網頁指引查詢辦理。謝謝！


檢視你在 App Store的購買記錄:

https://support.apple.com/zh-tw/118212


針對購自 Apple 的 App 或內容申請退款

https://support.apple.com/zh-tw/HT204084

突然不能下载音频
Lynn 　2025/4/8 上午 07:52:16

iPad，之前一直能下载，这周突然就不能了。点击下载后长时间不动，最后提示time out。订阅还在有效期内。能帮帮忙吗？

突然不能下载音频
Lynn 　2025/4/8 上午 07:51:59

iPad，之前一直能下载，这周突然就不能了。点击下载后长时间不动，最后提示time out。订阅还在有效期内。能帮帮忙吗？

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