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購買三套確只下載到初高級版本
Jenny 　2018/3/11 上午 08:53:54

你好只下載到初級跟高級版本，請幫忙解決，謝謝

請問您購買的是什麼產品？

無法下載是出現什麼錯誤訊息？

單字測驗建議
Hsun 　2018/3/10 下午 09:29:05

單字測驗能否 將 「假名」「漢字」「中譯」「語音」自由選擇要 顯示/隱藏 哪一個，例如顯示中譯隱藏假名，讓學習者可以測驗假名怎麼寫，或是隱藏假名漢字中譯，只聽語音，測驗聽力的部分，以上

非常感謝您所提供的建議，我們會將您的建議納入下次改版的考量。

多益挑戰單字
多益挑戰單字 　2018/3/7 下午 05:11:48

現在3.0.2版 不能像以前一樣只念單字跟中文翻譯
只能念單字 不然就是單字 翻譯 例句 三個都念
請更新 謝謝

常春藤新多益挑戰單字(3.0.4版，本版修復功能如下)於送審時，因蘋果審查制度的改變與限制，通知未被允許上架，為顧及使用者權益，我們正積極和蘋果溝通中，也會將您的困擾轉達給蘋果，儘快解決本問題，這段期間造成困擾，深感抱歉！


修復功能：

1. 修復中譯讀音問題。

2. 背誦練習考題和選項內容顯示詞性。

3. 修復計畫學習進度表的後半單字數量總計錯誤。

4. 修訂內容排版中多出的空格。

ICRT app 有問題
nick h 　2018/2/14 上午 10:06:06

我已訂閱了幾個月，一直都ＯＫ
今天突然前面的資料都不見，而且一直跳出來說我的適用期限已經滿了，要我訂閱

然後就無窮迴圈，我在訂閱，或是回復授權都沒有用

麻煩請解決

麻煩請您檢查是不是還在訂閱期：進入 [ICRT] → 點按右上角的按鍵 → Subscription Information

訂閱期間，您可以查看 [ICRT] 出刊以來所有內容；非訂閱期間則只能＂精選新聞＂與每日一則試閱新聞。

若確實仍在訂閱期，[ICRT News] 在您的裝置發生不明原因的無法閱聽，請您移除App再重新安裝試試。

無止境下載 無法學習
WILEY 　2018/2/10 下午 09:20:57

空中英語教室 iPhone APP 無止盡的下載 無法學習
不曉得是APP有問題，還是教學檔案有問題，我購買今年二月的學習檔案，下載完畢後，過陣子（例如：隔天）又說檔案下載有誤，要求刪除，重新下載，永遠都這樣的狀況，可以要求退費嗎？我寧願買紙本版～請重視！

我們了解 [下載後無法閱讀] 所造成的困擾，對此我們深感遺憾。

依照iOS的規範，App內下載來的內容檔案必須放在系統指定的位置，而iOS會在裝置(iPhone&iPad&iPod)系統記憶體較少時，清除App內下載得來的檔案，這是系統為避免在記憶體較少時造成系統跑起來不順暢所作的優化行為。至於剩下多少記憶體會觸發系統做此一動作，我們不知道。iOS會這樣做是為了讓系統跑起來比較順暢。

會被系統自動刪除的檔案，一定都是可以重新下載回來的檔案，因此系統認定刪除了沒有關係。由於系統不會自動刪除App，只會刪除App內下載得來的檔案，如果要避免此情況，麻煩請您移除不必要的App來騰出系統的記憶體空間。

若您要退費，請您撥打iTunes客服電話0800-020021，客服人員會向您說明如何辦理退費。

https://www.apple.com/tw/shop/help/returns_refund

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