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ICRT APP
Grace 　2018/12/18 上午 06:04:43

購買新一期，已扣帳，但無法使用

請問無法使用是出現什麼錯誤訊息？麻煩請您點按 [回復授權] 試試。謝謝！

已付款购买找不到购买项目
曾繁青 　2018/12/12 上午 11:14:39

12月11日下午在阅读寂天软件内，购买了日语常用句型电子书版，但目前仍未收到并进行使用。

很抱歉造成您的困擾，我們正積極修正程式，麻煩請您務必(唯一方式)使用以下的步驟執行：

開啟[閱讀寂天]App → 點按左下角 [書城] → [生活日語] 右方點按 [More] → 再購買一次 [日語常用句型-1] $90 (我們查詢您應該是購買這本?) → 訊息:您已購買此項目... 請點按[好]，不會再付費，即可下載此本書。

下载问题
尚峰 　2018/12/6 上午 02:09:53

购买的语音合集 初级会话部分一直闪退 或 显示网络连接失败无法下载 但高级美语部分可以下载 试了几种不同网络 并且换了2个设备 都不成功 请麻烦技术人员排查一下问题 谢谢

請問您指的是什麼App？iOS？Android？

已購買賴世雄英文文法第二章以後全部章節，卻無法下載語音檔
Chen Jian-hsin 　2018/12/6 上午 12:02:05

iTunes 已告知購買成功，但貴司app卻出現電子收據失敗，而無法下載語音檔，請協助處理。謝謝。

[驗證收據失敗] 錯誤訊息是由 App Store 發送的，請問您的裝置是否有越獄(JB)？如有越獄(JB)，App Store會阻擋無法購買完成交易。

賴世雄英語語法
App 　2018/11/28 下午 07:35:25

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