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1.扣款機制是Apple公司負責，每個月結帳給軟體廠商，軟體廠商並沒有個別客戶的購買資料，也無從控管是否要扣款。


2.基本上購買同樣產品，Apple公司是不會重複扣款；我們猜測您應該是分別購買了【遠流字典通】與【遠流字典通專業版】兩項產品，在App Store上，這是兩項不同的產品，在產品說明中有提醒使用者這件事，如果是原本已經購買了【遠流字典通】，可以在軟體中，購買升級的功能，不需要再購買【遠流字典通專業版】；如果是這種情況，建議您在App Store上，提出【遠流字典通專業版】的退貨申請，依我們的經驗，Apple公司是會退回貨款的。


3.之前，我們的確有提供過【遠流字典通】退款，這是因為【遠流字典通】比較早上市，而【遠流字典通專業版】比較晚上市，由於當時【遠流字典通】無法從軟體內升級，因此提供兩項產品都購買的的消費者退貨服務，由我們吸收Apple收取的三成費用；由於現在【遠流字典通】已經可以從軟體內升級，只要支付價差，即可取得【遠流字典通專業版】的所有功能，因此要請兩者都購買者，直接跟App Store提出退貨申請！


4.請點選這裡，看App Store的退款/退貨流程說明。


5.如果您跟App Store退貨成功後，麻煩取消您的負評，謝謝！

請利用音量鍵確認音量是否被設定到最小。

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"快熟五十音"已經暫時下架了。

查詢重複扣款，必須向 App Store 查詢，我們無法幫您查詢，據我們所知，App Store 應該不會有重複扣款的情形發生。

您是不是購買字典通要重新下載所遇到的問題？若您是先購買字典通2.99美金，再使用In App Purchase方式購買升級版，再次下載必須於「字典通2.99美金」下載，安裝完成後，再進入軟體按「升級去」→「恢復授權」完成更新下載，不能直接點選「字典通專業版4.99美金」下載。

「字典通專業版4.99美金」退款必須向App Store申辦，請點選這裡，看App Store的退款/退貨流程說明。