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無法下載
Monica 　2011/1/7 下午 04:02:05

本人購買的日語常用1000型無法下載

很抱歉，不了解您的問題，請更清楚的說明在什麼步驟無法下載或者出現什麼錯誤訊息。

在iOS4.2 裡, 最主要的功能都失效.
gerryccw 　2011/1/6 上午 10:02:33

1. 發音.
2. 往上一句, 往下一句
這兩個都不行...

第一次買軟體.. 很失望... 連音都發不出來.. 算什麼語言工場...

有關重複收費問題
LI Ping Wang 　2011/1/2 下午 11:49:20

很抱歉再次說明狀況，我是於2010/5/5購買＄4.99的遠流字典產品，最近因為ＩＰＨＯＮＥ當機，所以重新下載icon，但下載成＄2.99的產品造成再次的收費狀況，請問如何辦理退費？
另外，我如何再次下載＄4.99的產品而不會再次被收取費用？
ＰＳ：我的ＩＴＵＮＥ裡面沒有這個ＩＣＯＮ的備份。

「遠流字典通2.99美金」退款必須向App Store申辦，請點選這裡，看App Store的退款/退貨流程說明。

iTunes 登入ID → Store → 檢視我的帳戶 → Purchase History → 檢查「遠流字典通專業版4.99美金」有沒有在清單裏，若有的話，點選「字典通專業版4.99美金」購買即可下載，不會再扣款，若字典專業版沒有在清單裏，請登出再登入您當初購買的ID帳密。

遠流字典通重複付費要求退費問題
Li Ping Wang 　2011/1/2 下午 08:55:07

在幾年前購買遠流字典通之icon是＄ 2.99元的版本，最近因為ＩＰＨＯＮＥ當機，所有ＩＣＯＮ都不見了，重新下載之後，被要求重複付費，請問是否可以進行退費申請，該如何進行退費申請。

原戶更換Apple ID後，遠流字典通無法升級為專業版
朱 　2010/12/30 上午 09:38:51

iTunes 登入新的ID → Store → 檢視我的帳戶 → Purchase History → 檢查升級專業版有沒有在清單裏，若沒有的話，您必須向 Apple 申訴，我們無法幫您解決這個問題。
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以新的Apple ID登入查詢Purchase History，有看到升級專業版的紀錄，請問下一步我可以如何解決？

如果您的購買記錄(Purchase History)，同時有遠流字典通及升級專業版，應該是可以恢復授權的，若無法授權，您必須向 Apple 申訴。如果購買記錄，只有升級專業版，沒有遠流字典通，也必須請 Apple 幫您調整。


註：軟體請求App Store恢復授權時，有時候App Store會間隔很久才通知軟體。

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