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重新下載App後，已訂閱的雜誌卻無法再次授權
Lawton 　2015/10/12 上午 08:14:29

您好，如題。從2014/4起訂閱一年雜誌，但更換手機重新下載App，重新授權後，只出現2014/4，"單一期雜誌"，剩下11期消失了，請您們幫忙解決，謝謝。

請問回復授權後只剩下2014/4，是指2014/4下載完成且可以開啟閱讀嗎？

歡迎您與客服電話連繫(02)7721-0772分機510，好讓我們可以用電話快速的為您解決問題。謝謝！

購買的影片無法觀看
陳雲 　2015/10/6 下午 04:09:58

請問購買的影片為何無法觀看，請解疑，謝謝

請問無法觀看是出現什麼錯誤訊息？影片檔案已下載無法播放？

麻煩請再詳細告訴我們無法觀看的操作步驟，好讓我們儘速的為您解決。謝謝！

已订阅过得《空中英语杂志》以及《大家说英语》现在无法下载阅读了。
Karola Zhu 　2015/9/29 下午 02:04:14

各位老师好，

我在9月2号的时候有成功预订过一年期的“大家说英语”以及“空中英语教室”。
刚开始我是在ipad 上用，用的 App Ipad 版本。
之后我也想用在iphone 上，于是卸载了ipad版本，使用了最新的通用版本，但之后，我订阅8，9月份的杂志再也无法下载了。
虽然根据提示已经点击“授权”但是我之前的杂志还是无法下载看不到了。

我询问了apple客服，建议我寻找一下贵方的技术支持，所以邮件您，想知道，我所面临的问题，可有办法解决？

多谢，并期待你的答复。

祝好
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Karola Zhu

我們了解您無法回復授權 [空中英語教室] [大家說英語] 所造成的困擾，對此我們深感遺憾。

請問您是購買 簡體版 還是 繁體版 的 [大家說英語] [空中英語教室]？

不是安裝所購買的版本(繁/簡)，是無法回復您所購買的期刊。

若您已確認購買的版本(繁/簡)，麻煩請您依照以下的步驟執行：

移除 [空中英語教室] [大家說英語] → 設定 → iTunes與App Store → 點按 Apple ID → 登出 → 關機 → 再開機 → 至App Store → 搜尋下載安裝 [空中英語教室] [大家說英語] → 安裝完成開啟 → [回復授權]。

請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號密碼 及 [回復授權] 的 帳密，必須與購買的帳密一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！

已修正，感謝
好野安琪 　2015/9/28 上午 11:10:32

錯誤的地方有修正囉，好棒，謝謝。

以前有購買過遠流字典專業版 , 無法安裝
Dickson 　2015/9/27 下午 09:34:36

以前有購買過遠流字典專業版 , 最近更新 Win8 至 Win8.1 後無法下載安裝

遠流字典專業版 for Windows 已下架，該產品不再維護，因此無法提供連結下載。

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