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無法下載
T 2024/7/24 下午 03:08:55
訂的月份講解版下載後，顯示『無法開啟內容檔案，可能檔案遺失或毁損，請重新再下載一次試試！』
重覆幾次都一樣。
6，7，8月都是
Reply
我們測試是可以下載開啟檔案, 請您刪除遺失毁損檔案, 重新下載試試.


若仍不行, 麻煩請您拍下 [無法開啟內容檔案，可能檔案遺失或毁損] 的操作影片, 寄至客服信箱welcome@mail.soyong.com.tw, 好讓我們理解問題&解決. 謝謝!
大家说英语
沈秀华2024/7/7 下午 03:44:36
购买了新1年，没有发送给我课程
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麻煩請您開啟大家說英語App, 點按左上角「選單」圖示 [三]，點按「回復授權」試試. 謝謝!
取消訂閱
郭先生2024/6/16 下午 12:39:14
取消訂閱。
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請問是什麼APP?
請問手機更換的話彭蒙惠英語APP如何移轉?
謝海德2024/5/31 上午 11:47:57
請問手機更換的話彭蒙惠英語APP如何移轉?
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新&舊手機必須是相同的(Android或iOS)作業系統, 在安裝時App Stroe(Apple)登入帳號 或 Play商店(Google)登入的帳號，務必登入購買彭蒙惠英語期刊的帳號，否則回復授權完成，仍會無法下載購買的期刊。謝謝！


新&舊手機的作業系統若不同(Android或iOS)，無法相容無法誇平台互換使用，必須分別購買。謝謝！
在手機購買後無法在筆電中使用
Remi2024/5/17 下午 11:14:36
請問該如何開通到安卓筆電使用ㄋ？都沒有客戶訂購代碼的資料..我在iPhone 上購買是要讓小孩在hp的筆電或平板使用的..但是無法下載大家說英語…錢都花了..無法處理
Reply
Android(Play商店) 與 iOS(App Store) 與 Windows 不同作業系統不同銷售平台, 無法相容無法互轉平台使用, 必須分別購買, 若是相同 iOS 作業系統, 至 App Store登入原購買的帳號, 即可安裝App下載閱讀. 謝謝!