麻煩請您將加入會員的 帳號(手機號碼; Email帳號) 與 密碼, Email至welcome@mail.soyong.com.tw, 我們為您手動加入會員. 謝謝!

若您是透過 App Stroe(Apple)，在App軟體內訂閱, 請您依照以下網頁指引取消續訂與申請退款：

如何取消 Apple 提供的訂閱項目：

https://support.apple.com/zh-tw/HT202039


針對購自 Apple 的 App 或內容申請退款

https://support.apple.com/zh-tw/HT204084


App Store退費與APP內購退款教學

https://mrmad.com.tw/apple-support-app-refund-teaching



若您是透過 Play商店(Google)，在App軟體內訂閱, 請您依照以下網頁指引取消續訂與申請退款：

取消、暫停或變更 Google Play 的訂閱項目:

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=zh-Hant&co=GENIE.Platform%3DAndroid

麻煩請您依照以下的檢查試試。

1. 結束App(滑掉)，再開啟App試試。

2. 關閉網路(離線)，再連網，連網後請先開啟Google檢查是否能連線？若可以，請再開啟App 試試。

3. 若您使用公司的Wi-Fi，有些公司網路會阻擋，請您切換至行動服務(3G, 4G, 5G)下載，或者使用家裡的Wi-Fi下載試試。

4. 麻煩請下載一個檔案完，再下載下一個檔案，一次只下載一個檔案。

5. 請至較快的 較穩定的 網路環境下載10Mbps/sec以上。

6. 請問您在大陸嗎? 不知道是不是大陸那兒封鎖所致?

請您將序號Email至welcome@mail.soyong.com.tw, 我們為您查詢. 謝謝!