你好，我已花费50元购买了购买本app第2至14章的语音讲解，到始终无法下载，出现“网路连接失败，请先确认本装置可以上网”的提示，但是我的ihpone6s确认是可以上网的，请予答复，指导怎么下载，或退款，谢谢。
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我們從幾個外部網路(wifi & 3G)測試，皆可以正常的完成下載，由於影片的檔案較大，建議您至較快的 較穩定的 網路環境下載(10Mbps/sec以上)。謝謝！
另外，也請您檢查機器的儲存空間是否充足。
若仍無法解決，麻煩請您拍下無法下載的錯誤訊息畫面給我們(welcome@mail.soyong.com.tw)，或者請再詳細的說明您下載的操作步驟。