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請在下方留下您想說的話。
請貴公司的app能支援iphone x 畫面，充份利用空間顯示字句內容
Kuo2018/1/25 上午 01:00:45
貴公司的app使用起來相當方便，學習更加有效率，
但請貴公司的app能支援iphone x 畫面尺寸，充份利用空間顯示字句內容，謝謝
Reply
非常感謝您對本公司App的支持!

請問您指的是哪一個產品？
支付的問題
David Wang2018/1/23 下午 07:18:57
您好 我訂單編號 GPA.3393-7073-4609-93789 , 以加拿大幣 $4.99 購買貴公司的 APP ( 大家學標準日本語 初級)

請問 這是一次性 付清 還是每月都要付這個金額 ?
Reply
是的, 是一次性付清。

App內另提供出口仁老師的大家學標準日本語【初級本】教學影片，可於App中另購教學影片。

感謝您選購本公司開發的產品!
請更新“新多益閱讀990特訓” app
Alicia2018/1/23 上午 12:49:10
此款app須更新來與iOS 11版搭配使用。
Reply
因蘋果審查制度的改變與限制，我們被通知［新多益閱讀990特訓］未被允許上架，為顧及使用者權益，我們正積極和蘋果溝通中，也會將您的困擾轉達給蘋果，儘快解決本問題，這段期間造成困擾，深感抱歉！
App序號無法使用
筱璇2018/1/22 下午 11:22:25
檸檬樹出版社您好，我前幾天從博客來訂購了“每日一句”，但其中的談情說愛篇和旅行會話篇的app序號一直無法使用。想問這種狀況我該如何處理？其他的3篇沒問題，我是iphonex
Reply
[談情說愛篇]及[旅行會話篇]的序號，應該是廠商序號貼顛倒，導致註冊失敗，麻煩請您將 [談情說愛篇] 及 [旅行會話篇] 的序號互換再次輸入，應該就會註冊成功。謝謝！
影片無法使用並被要求重新付費
臭皮2018/1/20 下午 10:23:41
購買$270的影片後突然無法點取，無法觀看，也毫無反應，但課文部分正常。
將app卸載後期望解決，卻被要求重新購買課程。
請問如何恢復購買並正常使用。
Reply
突然無法開啟檔案，我們判斷應該是您裝置的儲存空間不足，App Store系統自動刪除檔案釋放儲存空間，iOS會這樣做是為了讓系統跑起來比較順暢，請您移除不必要的App及檔案，再重新下載試試。謝謝！



iOS：移除 [購買的產品] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [購買的產品] → 開啟 [購買的產品] →按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號密碼 及 [回復授權] 的 帳密，必須與購買的帳密一樣，否則會無法回復您所購買的產品。謝謝！