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重置進度
Jason2018/4/17 下午 07:32:27
想要重置進度該如何操作呢？
賴世雄英文文法app問題
周一美2018/4/15 上午 11:52:52
你好！我是購買APP（賴世雄英文文法）完整版但因手機更新後進入又要我再購買才可…請問要如何處理？
Reply
新&舊手機必須是一樣的作業系統Android (Play商店) 或 iOS(App Store)，同作業系統不需再付費購買，若新舊手機是不同的作業系統無法相容，必須分別購買。


新&舊手機是iOS：新手機 → 開啟App Store → 下載安裝 [賴世雄英文文法] → 開啟 [賴世雄英文文法] → [回復授權]。

請注意：新手機至App Store安裝時所登入的 帳號 及 [回復授權] 的帳號，必須與舊手機購買[賴世雄英文文法]時使用的帳號一樣，否則會無法回復。謝謝！


新&舊手機是Android：新手機 → Play商店下載安裝 [賴世雄英文文法] → 開啟 [賴世雄英文文法]。

請注意：新手機登入的 Google 帳號，必須與舊手機購買時用的 [賴世雄英文文法] 的帳號一樣，否則會無法回復。謝謝！
賴世雄英文文法，每次都要重新下載檔案
Serena2018/4/11 上午 08:27:08
我之前已經下載過了，可是每次要聽都要求我再下載一次
Reply
依照iOS的規範，App內下載來的內容檔案(如您提到的賴世雄英文文法)必須放在系統指定的位置，而iOS會在系統記憶體較少時，清除App內下載得來的檔案。這是系統為避免在記憶體較少時造成系統跑起來不順暢所作的優化行為。至於剩下多少記憶體會觸發系統做此一動作，我們不知道。iOS會這樣做也是為了讓系統跑起來比較順暢。


會被系統自動刪除的檔案，一定都是可以重新下載回來的檔案，因此系統認定刪除了沒有關係。至於系統如何選擇刪除哪些App內的檔案，我們猜測應該是比較沒有用到的檔案；如果您認為這些檔案常常被用到，卻又很容易被刪除，那代表別的App內很少有下載得來的檔案，系統的選擇很少。由於系統不會自動刪除App，只會刪除App內下載得來的檔案，如果要避免此情況，只能透過您移除不常用的App來騰出系統的記憶體空間。
有點小問題～(關鍵英單進階字彙）
韓媛2018/4/10 下午 10:41:45
Airway 的頁面怪怪的？
還有～diagnosis丶paralyze 無中文
Reply
非常感謝您回報問題給我們！


我們已修正您所提的問題，但因Apple App Store全球性的App整併政策，本公司應Apple要求，必須陸續下架許多Apps，其中包含了您購買的 App。若App被下架，已購買的用戶可以繼續使用，但APP已經無法更新版本了。


我們正積極朝符合蘋果App整併制度努力，這段期間造成您使用上困擾，敬請見諒！
無法支援ios11
涂小姐2018/4/9 下午 11:07:52
有購買「生活日語單字一次搞定！」，卻無法支援ios11,可否更新？不然花了錢卻無法使用。謝謝。
Reply
為符合Apple App Store全球性的App整併政策，本公司應Apple要求，陸續下架了許多Apps，其中也包含了您提到的App。App下架後，已經購買的用戶可以繼續使用，但已經無法更新版本了。