留言板

請在下方留下您想說的話。
無法取消訂閱
范2018/8/14 下午 10:19:10
你好,我想取消訂閱,但是按照說明,進入Google play商店,選取訂閱,仍然找不到取消訂閱的選項。
Reply
以下是取消或變更 Google Play 的訂閱項目步驟說明,提供您參考:

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=zh-Hant
檔案毀損
陳羿如2018/8/10 下午 03:29:14
我購買了這個APP,下載到手機後,聽一次之後就無法開啟檔案,顯示「檔案毀損」,每次都要刪除,再下載一次。這樣真的很令人困擾
Reply
[出現檔案毀損],表示書籍檔案已經有下載,但要開啟時卻找不到了,檔案應該是被系統刪除了,麻煩請您清除儲存空間,再重新下載。謝謝!


依照iOS的規範,App內下載來的內容檔案(如您提到的檔案)必須放在系統指定的位置,而iOS會在系統記憶體較少時,清除App內下載得來的檔案。這是系統為避免在記憶體較少時造成系統跑起來不順暢所作的優化行為。至於剩下多少記憶體會觸發系統做此一動作,我們不知道。iOS會這樣做也是為了讓系統跑起來比較順暢。


會被系統自動刪除的檔案,一定都是可以重新下載回來的檔案,因此系統認定刪除了沒有關係。至於系統如何選擇刪除哪些App內的檔案,我們猜測應該是比較沒有用到的檔案;如果您認為這些檔案常常被用到,卻又很容易被刪除,那代表別的App內很少有下載得來的檔案,系統的選擇很少。由於系統不會自動刪除App,只會刪除App內下載得來的檔案,如果要避免此情況,只能透過您移除不常用的App來騰出系統的記憶體空間。
無法看影片
賴宗宜2018/8/7 下午 02:37:58
影片都已購買為什麼現在不能看了
謝謝
Reply
請問出現什麼錯誤訊息?
已經買過實體書可以使用相對應的完整app嗎
alienvivian2018/8/5 下午 06:25:06
我已經買了寂天2201~4400單字的實體書了,請問我可以免費使用相對應的完整版app嗎?還是得再購買一次軟體……
Reply
App版必須於App Stroe或Play商店購買。謝謝!
iPhone 更新版本之後無法開啟APP
Jane2018/8/4 下午 08:45:11
之前已經購買了APP,但是更新了版本之後卻無法開啟。
一直顯示要更新APP才能開啟,但是現在App store根本找不到用英文介紹台灣的APP
Reply
我們已將如何開啟的方式email至您的信箱,請您依照信件的方式執行。謝謝!