留言板

請在下方留下您想說的話。
無法下載影片
ricky2018/9/25 下午 03:00:51
照著您指示的步驟查看，影片的右方於回復授權後，仍顯示（金額），謝謝
Reply
請問您iOS的版本？App的版本？

請您將Apple收據(購買影片)的信件轉寄至 welcome@mail.soyong.com.tw 給我們，並留下您的連絡電話，我們試著為您查詢看看。謝謝！
無法下載影片
ricky2018/9/25 下午 02:22:58
我是下載沒有檸檬樹字眼的大家學標準日本語沒有錯
請問有解決的方法嗎
Reply
請問您購買哪幾課的影片？

請問開啟[大家學標準日本語初級本]App -> 點按右下方的 [影片管理] -> 點按右上方的鑰匙圖示 [回復授權] -> 購買的影片檔案的右方是顯示 [金額]？ [下載]？ [刪除]？
無法下載影片
ricky2018/9/25 下午 02:05:47
是大家學標準日本語初級
是用同一個apple id沒錯
Reply
App Stroe 有以下二種版本的 [大家學標準日本語：初級本]，請您務必安裝沒有檸檬樹字樣的 [大家學標準日本語：初級本]。


大家學標準日本語初級本


檸檬樹-大家學標準日本語初級本
無法觀看影片
ricky2018/9/25 上午 11:40:14
購買app的裝置與下載的裝置皆為ios
已參照下列方式處理，但回復授權後
app仍顯示需購買

iOS：移除 [App] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [App] → 開啟 [App] → [回復授權]。
Reply
請注意：iOS 至 App Store 安裝時所登入的 帳號，必須與購買時使用的帳號一樣，否則會無法回復。


請問是什麼產品？
無法下載觀看影片
Ricky2018/9/22 上午 10:33:13
你好，已購買影片，也回覆授權，亦有按照你的方法移除後登出重開登入下載，但還是顯示尚未購買，請問是什麼原因呢？謝謝！
Reply
請問您說的是什麼產品？購買影片的裝置作業系統是iOS？Android？無法下載影片的裝罝作業系統是？