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還是沒有2018/12月份的雜誌
羅小芳2019/1/9 下午 08:50:20
您好：有照您所說的切換到2018那個書架，上面只有陳列8、9、10、11就是沒有出現12月份的雜誌！p.s去書城那裡的2018/12月雜誌它系統顯示是我已訂閱，麻煩請查證～感謝。
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麻煩請您按鑰匙圖示[回復授權]試試。
影片下載
王'r2019/1/9 上午 02:07:41
請問已經購買大家學標準日本語初級教學影片，可是在另一台平板上卻無法顯示下載？
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若另一台平板與原購 [大家學標準日本語初級教學影片] 的機器是相同的作業系統 (Android 或 iOS)，可以轉移不需再付費購買，若是不同作業系統，則無法相容無法誇平台使用，必須分別購買。


請注意：重新安裝App登入的帳號 與 [回復授權] 的帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復。
家人共享軟體重複收費
楊璦慈2019/1/6 上午 09:22:22
當初是購買初級中級高級三套，家人共享，高級都可以下載影片，但中級就收費了
30的都已退款，為何一直不退270，我們已經購買過了，又不是買了又不要？
開發商不退款重複收錢？請儘快協助好嗎
Reply
訂&退貨金流機制，皆由商店平台App Store在處理控管，我們無法取得您的個資為您申請退款。

查看您在 App Store 或 iTunes Store 中的購買紀錄：

https://support.apple.com/zh-tw/HT204088

如需協助，請致電 0800-020-021，與 Apple Store 客戶服務中心聯絡。
我由ios手機換成android 系統
吳映德2019/1/6 上午 12:22:01
您好，我手機換android 系統，但彭蒙惠英文卻不能用回復來看，請問要怎麼辦？
Reply
Android與iOS 是不同作業系統，因此無法相容無法誇平台使用，必須分別購買，若相同的作業系統，則可以轉移不需再付費購買。
已訂購3個月的雜誌解說版
羅小芳2019/1/5 下午 04:54:57
您好：本人已訂購三個月的大家說英語雜誌解說版，但獨缺2018/12月份沒出現在我的書架上，書城那裡已經顯示我已訂閱！可是就是沒看到電子雜誌，原因為何請查明～感謝！
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請您點按右上方的圖示，切換至2018年。