留言板

請在下方留下您想說的話。
還是看不到2018/12月份的雜誌
羅小芳2019/1/16 上午 11:29:11
您好：也按了回覆授權，一樣2018/12月份的雜誌講說版還是未出現在我的書架上，已經訂閱了～請查明原因，感謝。
Reply
理論上購買的期刊不會有的在書架，有的不在書架，麻煩請您依照以下步驟試試:


iOS：移除 [雜誌App] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [雜誌App] → 開啟 [雜誌App] → 按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號 及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！


Android：請確實的移除 [雜誌App] → 設定 → 帳號管理 → 將所有的Google帳號作登出(移除) → 關機 → 再開機 → 設定 → 帳號管理 → 登入您購買 [雜誌App] 時所使用的Google 帳號→ Play商店重新下載安裝 [雜誌App] → 開啟 [雜誌App]，再執行看看。謝謝！

請注意：登入的 Google 帳號，必須與購買用 [雜誌App] 的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！
关于：《彭蒙惠英语通用版》app
董刚年2019/1/15 下午 05:05:47
您好：
不知什么原因，从去年12月下旬所有课程全部从我的iPad消失，至今没有复原。我用了可能的方法尝试，甚至又买了一个新的iPad ,结果还是一样。请帮查询。

盼复
祝好
董刚年
Reply
麻煩請您依照以下步驟試試:

iOS：移除 [雜誌App] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [雜誌App] → 開啟 [雜誌App] → 按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號 及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！
無法閱讀
張志鴻2019/1/13 下午 05:42:47
已付款無法下載閱讀
Reply
請問您指的是什麼產品？無法下載出現什麼錯誤訊息？
影片下載後無發觀看
周威辰2019/1/13 上午 12:19:03
已經付費了 影片也都下載了，我也知道要進去課程裡面點右上的影片，但，但，但就是無法觀看，只出現「需購買或下載」那段字，回去看其他以前看過的（初級課程）影片也全部沒辦法看了，明明都下載了，之前也都可以，現在完全不行，已經很多人反應這個問題了，請儘速協助大家！
Reply
我們判斷App在您的裝置已無法使用，麻煩請您移除App，重新安裝試試。謝謝！

Play商店或App Store有二種版本，請您務必安裝沒有檸檬樹字樣的App。

重新安裝App登入的帳號，及[回復授權]的帳號，必須與購買時使用的帳號一樣，否則會無法回復。


影片
Grace2019/1/11 上午 12:08:07
我已經買了初級中級還有高級，高級的我有付費影片$270可是一直都無法打開影片並且要求授權已經授權成功的可是影片就是打不開，不斷地重複請到影片購買下載，目前處於無法打開影片的狀況
Reply
影片管理的功能：[購買] [下載 / 刪除]

顯示 [刪除]，表示您已下載成功，開啟影片必須進入課程，請您點按左下方 [目錄] → 進入任一課程的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示，即可看該課程的影片。