留言板

請在下方留下您想說的話。
無法使用
KC2026/1/5 下午 09:18:37
在Google Play買了”大家說標準日本語”以及”每日一句”的app,
兩個App開啟都會顯示”無法開啟內容檔案”, 然後app裡面就一片空白，重裝好多次都沒有用...
Reply
因曾有Google 系統備份保留不完整的安裝設定，造成 App 移除後重新安裝仍異常的情況，麻煩請您先關閉「備份裝置上的其他資料」，步驟如下：

1. 移除App。

2. 關掉Google備份功能（設定 → Google → 備份 → 點選「管理備份」 → 點選「裝置上的其他資料」這項備份先關閉）。

3. 然後重新安裝app。


「裝置上的其他資料」備份功能僅為 Google 系統設定資料的備份，不會影響您手機或平板內原有的照片、檔案等個人資料。完成重新安裝後，您可再重新開啟備份功能，系統將會自動重新進行備份。


若您擔心聯絡人資料安全，可以到Google網頁（https://contacts.google.com/）確認通訊錄是否安全（建議檢查），若聯絡人都顯示在此頁面，那即使手機「裝置上的其他資料」備份刪除，聯絡人也會自動同步回來。
更新後無法朗讀
元信2025/12/18 上午 08:32:55
完全不行哦！音量開最大也沒用，自從app 更新後朗讀就沒聲音了，如果你從最前面開始播，前一兩句有聲音但後來也沒聲音了，如果按別的句子是完全沒聲音的
Reply
請您移除軟體, 關機, 再開機, 再安裝軟體試試. 謝謝!

若以上執行後仍不行, 麻煩請您拍下前一兩句有聲音後來沒聲音, 按別的句子完全沒聲音的操作步驟影片至客服信箱(welcome@mail.soyong.com.tw), 並寫下更新後無法朗讀是什麼軟體, 及您使用裝置的廠牌 / 型號 / 作業系統版本給我們, 好讓我們理解, 為您解決問題。謝謝！
更新後無法朗讀
元信2025/12/18 上午 08:11:22
更新後無法朗讀，想邊看課文邊跟著練口語卻完全沒聲音，卸載後重新安裝也一樣，現在只能像聽廣播一樣聽講解而已，這個功能對我而言實在很重要，無法跟著朗讀練口語那這個app對我而言就沒用了，請趕緊修復 謝謝
Reply
麻煩請檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音，請將音量調到最大聲試試。謝謝！
電子書
陳家琳2025/11/18 下午 04:14:36
電子書無法登入
Reply
麻煩請您將加入會員的 帳號(手機號碼; Email帳號) 與 密碼 Email 至welcome@mail.soyong.com.tw

我們為您手動加入會員. 謝謝!
沒有中文朗讀
Eric2025/11/13 上午 07:41:17
我買了關鍵英單app很久了，之前都有中文朗讀，但現在不知為何都沒有
Reply
請問App的正確名稱是什麼?

請問您是透過 App Stroe(Apple)購買？ 還是透過Play商店(Google)購買？還是使用其它什麼方式購買？